§ 8. ما يجب أن يخبرك به البائع قبل أن تشتري

قبل إبرام عقد البيع عن بُعد (fjernsalg) أو عقد خارج مقر العمل الثابت (faste forretningslokaler)، يجب على التاجر (næringsdrivende) أن يقدّم للمستهلك (forbruker)، بطريقة واضحة ومفهومة، معلومات عن: a. الخصائص الأساسية للسلع أو الخدمات، بالقدر الذي تسمح به وسيلة التواصل وطبيعة السلع أو الخدمات، b. عند الاقتضاء، الوظائف، بما فيها تدابير الحماية التقنية ذات الصلة، للسلع ذات العناصر الرقمية والمحتوى الرقمي (digitalt innhold) والخدمات الرقمية (digital tjeneste)، c. عند الاقتضاء، توافق السلع ذات العناصر الرقمية والمحتوى الرقمي والخدمات الرقمية وقابليتها للتشغيل البيني، مما يعرفه التاجر أو يُتوقع منه بشكل معقول أن يعرفه، d. هوية التاجر، مثل اسم المنشأة والعنوان الجغرافي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، وعند الاقتضاء وسائل التواصل الإلكترونية التي تتيح للمستهلك حفظ جميع المراسلات المكتوبة على وسيط دائم (varig medium)، وكذلك هوية التاجر الذي يُتصرَّف نيابةً عنه وعنوانه الجغرافي، والذي يمكن للمستهلك أن يوجّه إليه أي شكاوى، e. السعر الإجمالي للسلعة أو الخدمة شاملًا الرسوم، أو، إذا كانت طبيعة السلعة أو الخدمة تجعل من غير الممكن بشكل معقول حساب السعر مسبقًا، طريقة حساب السعر، وكذلك أي تكاليف إضافية للشحن أو التوصيل أو البريد أو غير ذلك، أو، إذا كان لا يمكن حسابها مسبقًا بشكل معقول، أن مثل هذه التكاليف الإضافية قد تُفرض. وفي العقود غير المحددة المدة وعقود الاشتراك (abonnement)، يجب أن يشمل السعر الإجمالي التكاليف عن كل فترة محاسبية، وفي حالة الدفع بمبلغ ثابت، التكاليف الشهرية الإجمالية أيضًا، وإذا كان لا يمكن حساب التكاليف الإجمالية مسبقًا، طريقة حساب السعر، f. تكاليف استخدام وسيلة الاتصال عن بُعد، إذا لم تكن محسوبة بالتعرفة الأساسية، g. ترتيبات الدفع والتوصيل والتنفيذ، وموعد التسليم، وكيفية تعامل التاجر مع حالات الإبلاغ عن عيب (reklamasjon)، h. وجود حق التراجع عن الشراء، وكذلك شروط استخدامه ومهله وإجراءاته، راجع § 20 الفقرتين الأولى والثانية. ويجب على التاجر أيضًا أن يقدّم للمستهلك استمارة موحدة لاستخدام حق التراجع عن الشراء (استمارة التراجع (angreskjema))، i. أن المستهلك يتحمل تكاليف إرجاع السلع إذا استخدم حق التراجع عن الشراء. وإذا كانت السلع بطبيعتها لا يمكن إرجاعها عادةً بالبريد، فيجب بيان تكاليف إرجاعها، j. أن المستهلك الذي يستخدم حق التراجع عن الشراء بعد أن طلب بدء تقديم الخدمة وفقًا لـ §§ 12 أو 19، يتحمل التكاليف المعقولة، راجع § 26 الفقرة الأولى، k. إذا كان العقد مشمولًا بالاستثناءات من حق التراجع عن الشراء الواردة في § 22، فيجب بيان ذلك، أو بيان الظروف التي يمكن أن يُفقد فيها حق التراجع عن الشراء، l. الالتزام القانوني بتسليم سلعة ومحتوى رقمي وخدمة رقمية مطابقة للعقد، m. قواعد السلوك ذات الصلة وأين يمكن العثور عليها، n. عند الاقتضاء، مدة العقد وأي مدة التزام دنيا (bindingstid)، أو، في العقود غير المحددة المدة أو التي تتجدد تلقائيًا، شروط إنهاء العقد، o. أي مبلغ تأمين (depositum) أو ضمانات مالية أخرى يدفعها أو يقدّمها المستهلك، وشروطها، p. عند الاقتضاء، آلية الشكاوى والتعويض (erstatning) خارج المحاكم التي ينتمي إليها التاجر، وكذلك إجراءات الوصول إليها، q. عند الاقتضاء، أن السعر مخصص شخصيًا بناءً على قرارات آلية، r. أي خدمة ما بعد البيع وأي ضمانات تجارية، وكذلك شروطها.

يُعتبر التاجر قد قدّم المعلومات المنصوص عليها في الفقرة الأولى البنود h وi وj إذا كان قد أعطى المستهلك استمارة معلومات عن حق التراجع عن الشراء معبأة بشكل صحيح.

عندما يوجّه التاجر تسويقه إلى المستهلكين النرويجيين، يجب تقديم المعلومات المنصوص عليها في الفقرة الأولى باللغة النرويجية.

في المزادات العلنية (offentlig auksjon)، يكفي أن تُستبدل المعلومات الواردة في الفقرة الأولى البند d بمعلومات مماثلة عن الدلّال (auksjonarius).

يجوز للوزارة (Departementet) أن تضع في لائحة (forskrift) أحكامًا تفصيلية بشأن استمارة التراجع الموحدة، وبشأن كيفية الوفاء بواجب تقديم المعلومات (opplysningsplikt)، بما في ذلك أن تُقدَّم المعلومات عن حق التراجع عن الشراء باستخدام استمارة موحدة للمعلومات عن حق التراجع عن الشراء.