Kan auksjonshuset kreve salær i tillegg til tilslaget?

Hvem kan ta salær, og hva er det?

Salær er auksjonshusets betaling for jobben. Den kan komme fra selgeren, fra kjøperen eller fra begge. Når kjøperen betaler, kalles det kjøpersalær, og det legges som regel på tilslagsprisen som en prosentsats. I tillegg kan huset ta betalt for ting som frakt, pakking, fakturagebyr eller en egen avgift for nettbud.

Loven har ikke en fast regel som sier hvor mye et auksjonshus kan ta, eller at salær i det hele tatt er tillatt. Det er et spørsmål om hva som er avtalt. Det betyr også at huset har et ansvar for å gjøre vilkårene tilgjengelige. Auksjonshus har ofte lange vilkår. Det er likevel en vanlig regel i avtalerett at den som har skrevet vilkårene, må sørge for at de er tydelige, og at uklare vilkår tolkes mot den som formulerte dem.

Salær du måtte ha sett før du byr

Et salær er bindende når det er en del av avtalen. Det er det når vilkårene sto der du kunne lese dem før du la inn budet, og du godtok dem, for eksempel ved å krysse av eller registrere deg. Det holder at du hadde anledning til å lese vilkårene. Du trenger ikke å ha gjort det.

Aisha Rahman vinner en salongskap for 8 000 kroner. Vilkårene på auksjonssiden sier at kjøper betaler 18 prosent salær og 150 kroner i fakturagebyr. Fakturaen blir 8 000 pluss 1 440 pluss 150, altså 9 590 kroner. Alt dette sto i vilkårene hun godtok, og huset kan da kreve hele summen.

Når salæret ikke var opplyst eller er uklart

Kjøper du på nett av en næringsdrivende, gjelder angrerettloven. Før avtalen inngås skal du få den samlede prisen med avgifter. Kan prisen ikke beregnes på forhånd, skal du få opplyst hvordan den beregnes og at det kan komme tilleggskostnader (§ 8 første ledd bokstav e). Og har den næringsdrivende ikke opplyst om tilleggskostnader, skal forbrukeren ikke bære dem (§ 9).

Markedsføringsloven § 8 har et tilsvarende krav. Når en næringsdrivende oppfordrer til kjøp, regnes prisen inklusive avgifter som en vesentlig opplysning, og tilleggskostnader skal opplyses eller det skal sies at slike kan forekomme.

Hva betyr dette i praksis? Hvis salæret først dukker opp på fakturaen, eller står bak en lenke du ikke ble henvist til, kan du hevde at det ikke er avtalt, og at du ikke skal bære det. Sto det på budsiden, rett ved bud-knappen, ser det annerledes ut. Salæret tilhører da prisen du har sagt ja til.

Har du handlet av en privatperson, er det ingen angrerettlov å støtte seg på. Da er det avtalen mellom dere som avgjør, og det alminnelige kravet om at tillegg må være avtalt.

Er salæret urimelig høyt?

En avtale kan helt eller delvis settes til side hvis det ville være urimelig eller i strid med god forretningsskikk å gjøre den gjeldende (avtaleloven § 36). Det er en snever regel, og den brukes sjelden mot ordinære salærsatser som er klart opplyst. Et salær som er skjult, gjentas på nye måter etter tilslaget eller er helt utenfor det som er vanlig i bransjen, kan derimot komme i en annen stilling.

Forskjellen i praksis er stor. Et salær som er klart opplyst og ligger på det som er vanlig for slike hus, vil som regel holde. Et tillegg som oppstår fordi huset endrer vilkårene etter at du har budt, vil ikke binde deg uten at du har samtykket.

Slik går du frem hvis salæret ikke stemmer

Start med å sammenligne fakturaen med det som sto på auksjonssiden og i vilkårene da du la inn budet. Ta skjermbilder hvis du kan, og be om en kopi av vilkårene slik de var på budtidspunktet. Husk at vilkår på nettet kan endres.

Skriv så til auksjonshuset og forklar hvilket tillegg du bestrider og hvorfor. Betal beløpet du er enig i, slik at du ikke havner i en tvist om hele kjøpet. Er du forbruker og huset ikke rettet seg etter henvendelsen, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler. Forbrukerklageutvalget kan behandle saken videre.

Mehmet Yıldız budde 4 500 kroner på en bokhylle. På fakturaen sto det i tillegg 22 prosent salær, altså 990 kroner, og en «håndteringsavgift» på 250 kroner. Salæret sto i vilkårene som lå ved bud-knappen. Håndteringsavgiften fant han bare i en lenke han aldri fikk se. Han betalte 5 490 kroner og bestred de 250 kronene. Der har han et godt argument.

Kort oppsummert

• Auksjonshuset kan kreve salær i tillegg til tilslaget når det er en del av avtalen, det vil si opplyst i vilkårene som gjaldt da du la inn budet.
• Kjøper du som forbruker på nett av en næringsdrivende, skal du få opplyst samlet pris og tilleggskostnader før avtalen. Uopplyste tilleggskostnader skal du ikke bære.
• Salær som er skjult, kommer etter budet eller er urimelig, kan bestrides.
• Betal det du er enig i, bestrid resten skriftlig, og klag til Forbrukertilsynet om huset ikke retter seg.