Kan tatovøren beholde depositumet når jeg avbestiller?

Hva depositumet er hos tatovøren

Tatovører tar ofte et depositum når du bestiller time, for eksempel noen hundre kroner eller en tredel av prisen. Det har to formål. Det binder deg til timen, og det dekker arbeid tatovøren gjør før du kommer, som tegning av motivet. Hva depositumet faktisk er, avhenger av hva dere ble enige om. Er det et forskudd på prisen, trekkes det fra sluttsummen. Er det avtalt som en kompensasjon hvis du ikke møter, er det et vilkår om at du ikke får det tilbake ved avbestilling.

Ingen lov regulerer depositum hos tatovører spesielt. Det er avtalen din som gjelder, og avtaleloven har en generell regel som kan korrigere urimelige vilkår. Spørsmålet om tatovøren kan beholde depositumet når du avbestiller, avgjøres derfor av tre ting: hva som var avtalt, hvor mye tatovøren faktisk har tapt, og om kravet er rimelig.

Når tatovøren kan beholde depositumet

Står det i bestillingen eller vilkårene at depositumet ikke refunderes ved avbestilling, og du fikk se det før du betalte, er utgangspunktet at tatovøren kan beholde det. Det gjelder særlig når:

• hun har brukt tid på å tegne motivet for deg, og tegningen ikke kan brukes til andre
• timen var reservert og ikke lot seg selge videre fordi du avbestilte sent
• beløpet er lite i forhold til hva hun har tapt

Ønsker du å avbestille, må du se hva som står om fristen. Mange avtaler sier at depositumet bare beholdes ved avbestilling kort tid før timen, og at du får det tilbake hvis du sier fra i god tid. Bruk det som står.

Når depositumet er for stort

Avtaleloven § 36 sier at en avtale helt eller delvis kan settes til side eller endres hvis det ville virke urimelig eller være i strid med god forretningsskikk å gjøre den gjeldende. For forbrukere gir § 37 ekstra støtte: tvil om hva et vilkår betyr, tolkes til din fordel, og senere inntrådte forhold kan ikke brukes mot deg.

Dette betyr at tatovøren ikke kan beholde et hvilket som helst beløp bare fordi det står i vilkårene. Vurderingen ser på forholdet mellom beløpet og tapet. Tatovøren kan lett vise et tap når hun har tegnet i flere timer, og timen var ledig til siste dag. Er derimot depositumet halve prisen for en stor tatovering, du avbestilte seks uker i forveien, og tatovøren fikk fylt timen med en annen kunde, er kravet vanskeligere å forsvare. Da kan du kreve hele eller deler av depositumet tilbake.

Det finnes ingen fast prosentgrense. Et helt konkret krav fra deg, med forslag til hva som er rimelig, gjør det lettere for tatovøren å si ja.

Når du skal ha depositumet tilbake

I flere situasjoner kan tatovøren ikke beholde pengene i det hele tatt:

• Hun avlyser eller flytter timen, og du vil ikke ha den nye datoen.
• Hun er syk, eller kan ikke utføre motivet du har bestilt.
• Vilkåret om at depositumet ikke refunderes, ble aldri opplyst, eller står skjult.
• Hun har ikke gjort noe arbeid og timen kunne gjenselges uten tap.

Bestilte du og betalte på nett, kan angrerettloven gi deg 14 dagers frist til å angre avtalen. Den næringsdrivende skal før avtalen opplyse om et eventuelt depositum og vilkårene for det (angrerettloven § 8). Har du bedt om at arbeidet skal starte, for eksempel tegningen, må du betale et beløp i forhold til det som er gjort. Angreretten gjelder bare for avtaler inngått på avstand eller utenom faste forretningslokaler, og ikke for avtaler du inngikk i studioet.

Slik krever du depositumet tilbake

Send en kort, skriftlig melding. Skriv at du avbestiller, når du gjør det, og at du ber om hele eller deler av depositumet tilbake med en forklaring på hvorfor det er urimelig å beholde det. Oppgi et konkret beløp. Be tatovøren om å dokumentere det arbeidet hun har gjort, for eksempel antall timer til tegning. Svarer hun ikke, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet, se artikkelen om å klage på en skjønnhetssalong.

Kort oppsummert

• Tatovøren kan som hovedregel beholde depositumet hvis det var avtalt at det ikke refunderes ved avbestilling.
• Beløpet må stå i rimelig forhold til tapet. Er det for stort, kan vilkåret settes til side etter avtaleloven § 36.
• Avlyser eller flytter tatovøren timen, skal du ha depositumet tilbake.
• Bestilte du på nett, kan angrerettloven gi deg 14 dagers frist, men du betaler for arbeid du har bedt om.
• Send et skriftlig og konkret krav om tilbakebetaling, og be om dokumentasjon på tegnearbeidet.