§ 27. Усунення недоліку: недолік виправляють під час подорожі

Цей параграф стосується першої і найголовнішої вимоги у разі недоліку: щоб помилку виправили. Організатор має право і зобов'язаний усунути недолік. Строк — це розумний час, який встановлює мандрівник.

Цей обов'язок має дві межі. Він не діє, якщо виправити неможливо або якщо це коштуватиме непропорційно багато. Під час оцінки враховують, наскільки великий недолік і скільки коштують відповідні послуги.

Другий абзац дає вам право взяти справу у власні руки. Ви можете самі усунути недолік і вимагати відшкодування необхідних витрат у трьох випадках: коли виправлення термінове, коли організатор відмовляється і коли організатор не усунув недолік у встановлений строк. Витрати мають бути необхідними.

Вимога про виправлення — це перший крок у певній послідовності. § 26 зобов'язує вас повідомляти про недоліки без зайвої затримки, щоб організатор міг щось зробити. Якщо значну частину послуг неможливо надати, застосовується § 28 про альтернативні послуги. Якщо організатор не усунув недолік і не запропонував альтернативи, яку ви прийняли, а недолік суттєво впливає на подорож, ви можете розірвати договір (heving) згідно з § 29. Той параграф посилається назад на цей.

Засоби правового захисту можуть супроводжуватися фінансовими вимогами. § 31 передбачає зниження ціни (prisavslag) за періоди, коли подорож мала недоліки, а § 32 — відшкодування збитків (erstatning) за втрати, за винятком непереборних та надзвичайних обставин (uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter) і певних третіх осіб. § 25 дає огляд відповідальності організатора, а § 33 пов'язує відшкодування збитків з обмеженнями у транспортному праві. § 25 також посилається на цей параграф.

Приклад: мандрівник виявляє недолік і повідомляє про нього. Організатор отримує розумний строк, щоб його виправити. Якщо організатор відмовляється або строк минає, а недолік не усунено, мандрівник може сам організувати виправлення і вимагати покриття необхідних витрат.