§ 26. Du må si fra om mangler
Lovteksten ordrett
§ 26. Den reisendes reklamasjonsplikt
Den reisende skal uten ugrunnet opphold underrette arrangøren om mangler ved reisetjenester som inngår i pakkereiseavtalen.
Hva betyr dette?
Paragrafen pålegger den reisende å si fra til arrangøren om mangler ved reisetjenestene, uten unødig utsettelse. Plikten gjelder mangler i alle tjenestene som inngår i avtalen. Regelen henger sammen med arrangørens ansvar i § 25 og med retten til å få mangelen rettet etter § 27. Å melde fra raskt gir arrangøren mulighet til å rette opp, tilby alternativer etter § 28 og gi prisavslag etter § 31 for perioder med mangler.