§ 33. Винятки зі строків рекламації
Якщо продавець діяв з грубою необережністю або всупереч принципу «чесності і добросовісності» (redelighet og god tro), строки рекламації з §§ 31 і 32 не застосовуються. Ви можете подати скаргу, навіть якщо минуло два роки і навіть якщо ви запізнилися з повідомленням. Закон не захищає нечесних продавців.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Незалежно від §§ 31 і 32 покупець (kjøper) може заявити про недолік (mangel), якщо продавець діяв з грубою необережністю або іншим чином всупереч чесності і добросовісності.
Що це означає?
Строки рекламації мають моральну межу. Вони не застосовуються, коли продавець був відверто нечесним або явно недбалим.
Закон називає два види поведінки:
- Груба необережність: Продавець був значно необережнішим, ніж розумно. Це більше, ніж просто «необережність» — має йтися про явну недбалість.
- Всупереч чесності і добросовісності: Продавець діяв нечесно — приховав інформацію, надав неправдиві відомості або іншим чином намагався вас обдурити.
У такому разі ви можете подати скаргу, навіть якщо:
- Ви виявили дефект набагато пізніше, ніж мали б його виявити
- Від моменту отримання товару минуло понад два роки
- Ви зволікали з надсиланням рекламації (reklamasjon)
Логіка зрозуміла: нечесний продавець не повинен мати змоги ховатися за строками. Якщо він учинив неправильно, він має нести відповідальність — незалежно від того, скільки часу минуло.
Приклади
Marius купує вживаний автомобіль за 180 000 крон. Через три роки під час незалежної оцінки він виявляє, що автомобіль був повністю розбитий і відновлений. Продавець про це знав — це видно з документів, які він приховав. Зазвичай Marius уже нічого не зміг би зробити: дворічний строк минув. Але згідно з § 33 строк не застосовується, коли продавець діяв всупереч добросовісності. Продавець приховав суттєву інформацію, яку був зобов'язаний надати (див. § 19 літера b). Marius може подати рекламацію навіть через три роки.
Eva купує швейну машину й отримує документи, у яких стверджується, що це нова модель. Через два з половиною роки вона виявляє, що це старіша модель, продана як нова. Продавець був відверто нечесним. Згідно з § 33 строк рекламації не є перешкодою. Eva може подати рекламацію.
Поширені помилки
- Вважати, що продавець уникне відповідальності, бо минуло два роки — у разі нечесності це не так
- Як покупець: здаватися занадто рано, бо строки минули
- Як продавець: вважати, що приховані дефекти можуть «втратити давність» — не можуть, якщо ви їх активно приховали
- Забувати, що тягар доказування (bevisbyrde) лежить на вас — ви маєте змогти задокументувати нечесність продавця
Що вам варто зробити?
Якщо ви вважаєте, що продавець був нечесним:
- Задокументуйте все, що вказує на нечесність — старі оголошення, письмові обіцянки, історію
- Отримайте докази від третіх осіб — звіт автомайстерні, оцінку, висновки експертів
- Подайте письмову рекламацію з конкретним звинуваченням у грубій необережності/нечесності
- Розгляньте допомогу адвоката — особливо якщо сума велика
- Звертайтеся до примирної ради (forliksrådet) або до суду, якщо продавець відмовляється
Ви можете заявити всі звичайні вимоги щодо недоліків (§ 30): усунення недоліку (retting), заміна товару (omlevering), зниження ціни (prisavslag), розірвання договору купівлі (heving) і відшкодування збитків (erstatning).