§ 31. Ви повинні оглянути товар після поставки
Після поставки (levering) товару ви повинні оглянути його, щойно матимете розумну можливість. Наскільки ретельно, визначає «добра практика» в галузі. Якщо товар відправляється далі, ви можете зачекати, доки він прибуде до кінцевого місця призначення. Якщо ви не оглянете товар, можете втратити право скаржитися на дефекти, які мали б виявити.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
(1) Після поставки покупець (kjøper) повинен, щойно за обставин матиме для цього розумну можливість, оглянути річ так, як того вимагає добра практика.
(2) Якщо з'ясовується, що річ має транспортуватися з місця поставки, покупець може відкласти огляд, доки вона не прибуде до місця призначення.
(3) Якщо покупець змінює місце призначення, поки річ перебуває в дорозі, або відправляє її далі, не мавши розумної можливості оглянути її, і продавець (selger) під час купівлі знав або мав знати про можливість такого перенаправлення чи подальшого відправлення, огляд може бути відкладений, доки річ не прибуде до нового місця призначення.
Що це означає?
Закон вимагає від покупця активності. Ви не можете просто прийняти товар, відкласти його і не звертати на нього уваги місяцями. Ви повинні оглянути його, щойно матимете розумну можливість, щоб виявити можливі дефекти.
Основне правило (перша частина): «Щойно ви матимете розумну можливість» — як правило, протягом кількох днів після поставки. «Добра практика» означає, що огляд має бути таким, як це звичайно для подібних товарів: відкрийте упаковку, перевірте, чи товар працює, спробуйте функції, які можна протестувати.
Товар, який відправлятиметься далі (друга частина): Якщо товар очевидно має потрапити в інше місце (ви імпортуєте щось для перепродажу або замовляєте для клієнта), ви можете зачекати, доки він туди прибуде.
Перенаправлення в дорозі (третя частина): Якщо ви змінюєте місце призначення під час транспортування — або відправляєте товар далі, не маючи можливості його перевірити, — і продавець знав, що так може статися, огляд можна відкласти, доки товар не прибуде до кінцевого місця.
Чому це важливо? Якщо ви не оглянете товар тоді, коли мали, ви можете втратити право скаржитися на дефекти, які мали б помітити (§ 32 про строк рекламації (reklamasjonsfrist)). Відлік починається з моменту, коли ви мали виявити дефект, — а не коли ви фактично його виявили.
Приклади
Lars замовляє інструменти на 12 000 крон. Посилка приходить, він ставить її в підвал і забуває про неї. Через три місяці він її відкриває — дві деталі розбиті. Згідно з § 31 Lars мав оглянути товар, щойно мав розумну можливість — через кілька днів після поставки. Строк рекламації за § 32 почав спливати саме тоді. Три місяці — це, ймовірно, занадто пізно: він «мав виявити» дефект задовго до того, як фактично його виявив.
Eva має невелику фірму, що імпортує офісні меблі. Вона замовляє стільці в постачальника і відправляє їх напряму клієнтові в Берген. Продавець знав, що Eva є перепродавцем. Згідно з § 31 (3) Eva може відкласти огляд, доки стільці не прибудуть до Бергена. Строк рекламації починає спливати з цього моменту, а не з моменту поставки Eva.
Поширені помилки
- Тримати товари нерозпакованими в підвалі тижнями
- Вважати, що строк рекламації починається, коли ви виявляєте дефект, — він починається, коли ви мали його виявити
- Вважати, що «добра практика» — це поверховий огляд, — це залежить від товару та галузі
- Як перепродавець: забути повідомити продавця, що товар відправлятиметься далі
Що вам слід зробити?
Коли товар поставлено:
- Відкрийте швидко — найкраще того ж дня або протягом кількох днів
- Перевірте зовнішній стан: упаковку, пошкодження, комплектність
- Перевірте роботу: увімкніть, спробуйте основні функції
- Одразу сфотографуйте можливі дефекти
- Швидко заявіть рекламацію (reklamasjon), якщо щось не так (§ 32)
Як перепродавець:
- Повідомте продавця, що товар буде відправлено далі
- Збережіть документи про те, коли товар прибув до кінцевого місця
- Попросіть кінцевого клієнта швидко дати відгук