Har bedriftskunden plikt til å undersøke varen ved levering?

Hva loven krever av bedriftskunden ved levering

Bestemmelsen står i kjøpsloven § 31. Etter levering skal kjøperen «så snart han etter forholdene har rimelig høve til det» undersøke tingen «slik god skikk tilsier». Loven nevner ingen dager eller timer. Hva som er rimelig, avhenger av varen, av bransjen og av hvordan kjøperen er organisert.

En kunde som tar imot en pall med skruer, kan ikke vente at lageret åpner alle esker samme dag. Men han kan heller ikke la pallen stå uåpnet i et halvt år og så klage på at halvparten er rustne. Gode rutiner for varemottak er det loven sikter til: sjekk antall og synlig skade, ta stikkprøver av innholdet, og test utstyr som kan testes raskt.

Kjøpsloven er en alminnelig lov som partene kan fravike. Står det noe annet i kontrakten, i en etablert praksis mellom dere eller i en handelsbruk som er bindende i bransjen, går det foran (kjøpsloven § 3). Loven gjelder ikke når kjøperen er en privatperson som handler til eget bruk. Da er det forbrukerkjøpsloven som gjelder, og den har helt andre regler.

Når kan undersøkelsen vente?

Loven gir kjøperen noe mer tid i to situasjoner.

• Skal varen transporteres fra leveringsstedet, kan kjøperen vente med å undersøke den til den er kommet fram til bestemmelsesstedet (§ 31 andre ledd).
• Endrer kjøperen bestemmelsesstedet mens varen er underveis, eller sender han den videre før han har hatt rimelig anledning til å se på den, kan undersøkelsen utsettes til varen er framme på det nye stedet. Dette forutsetter at selgeren kjente eller burde kjent til muligheten for omdirigering eller videresending (§ 31 tredje ledd).

Den andre regelen passer for grossister og mellomledd som bestiller til kundens lager, ikke til eget.

Hva skjer hvis kunden ikke undersøker?

Plikten i § 31 er ikke knyttet til noen egen sanksjon. Konsekvensen kommer gjennom reklamasjonsregelen i kjøpsloven § 32. Kjøperen taper retten til å gjøre en mangel gjeldende hvis han ikke gir selgeren melding innen rimelig tid etter at han oppdaget mangelen eller burde ha oppdaget den. Meldingen må si hva slags mangel det gjelder.

Det er altså ordene «burde ha oppdaget» som kobler undersøkelsesplikten til tapet av retten. En kunde som ikke har sett etter, kan likevel reklamere uten problemer så lenge feilen ikke var oppdagbar ved en ordinær gjennomgang. En skjult feil i et elektronisk styringskort er ikke noe en kunde burde sett ved varemottaket. En knust glassplate i en åpen kasse er det.

Kjøperen har dessuten et ytre tak. Reklamerer han ikke innen to år etter at han overtok varen, kan han ikke gjøre mangelen gjeldende senere, med mindre selgeren har påtatt seg ansvar i lengre tid. Unntaket er at selgeren har gitt garanti eller på annen måte har påtatt seg ansvar for lengre tid (§ 32 andre ledd).

Unntak: når selgeren har opptrådt illojalt

Reglene om undersøkelse og reklamasjon beskytter ikke en selger som har opptrådt grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro. Etter kjøpsloven § 33 kan kjøperen da gjøre mangelen gjeldende selv om han har undersøkt for dårlig eller reklamert for sent. Det gjelder for eksempel en selger som visste om feilen og tiet.

Kjøperen har også en egen begrensning i kjøpsloven § 20. Har han undersøkt varen før kjøpet, eller uten rimelig grunn avslått selgerens oppfordring om å undersøke den, kan han ikke senere hevde noe han burde ha oppdaget da, med mindre selgeren har handlet grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro. Det er en annen undersøkelse enn den som skjer etter levering, og den gjelder tiden før avtalen.

Slik kan bedriftskunden gjøre det enkelt for seg selv

Det finnes ikke noe lovkrav til hvordan en undersøkelse skal dokumenteres, men det lønner seg å kunne vise at den ble gjort.

• Ta bilde av emballasjen og varene ved mottak, før du åpner.
• Skriv avvik på fraktbrevet eller følgeseddelen når du kvitterer.
• Ha en fast rutine for hvem som sjekker, og hva som sjekkes, for de varetypene du kjøper ofte.
• Send skriftlig melding til selgeren straks du finner noe, og beskriv feilen konkret. «Varen er mangelfull» er ikke nok.
• Test spesielle egenskaper tidlig. Skal en maskin tåle et visst trykk, kjør den på det trykket før du tar den i bruk.

Selgeren på sin side kan avtale en bestemt reklamasjonsprosedyre i salgsbetingelsene, for eksempel at meldinger skal sendes på e-post til en bestemt adresse. Slike krav er vanlige og greie. Går de så langt at de i praksis fjerner retten, kan de bli satt til side etter avtaleloven § 36.

Kort oppsummert

• Kjøperen i et næringskjøp skal undersøke varen så snart han har rimelig anledning etter levering, slik god skikk tilsier (§ 31).
• Er varen sendt, kan undersøkelsen vente til den er framme på bestemmelsesstedet.
• Undersøkelsesplikt næringskjøp har ingen egen sanksjon. Straffen er at en mangel han burde oppdaget, må reklameres innen rimelig tid fra da, ellers mister han retten (§ 32).
• Absolutt grense er to år fra overtakelsen, med mindre selgeren har gitt garanti for lengre tid.
• Har selgeren opptrådt grovt aktløst eller i strid med god tro, gjelder ikke de strenge fristene (§ 33).