§ 33. Unntak fra reklamasjonsfristene
Hvis selgeren har vært grovt uaktsom eller handlet i strid med «redelighet og god tro», gjelder ikke reklamasjonsfristene i §§ 31 og 32. Du kan klage selv om to år er gått, og selv om du var sen med meldingen. Loven beskytter ikke uærlige selgere.
Uansett §§ 31 og 32 kan kjøperen gjøre mangelen gjeldende dersom selgeren har opptrådt grovt aktløst eller for øvrig i strid med redelighet og god tro.
Reklamasjonsfristene har en moralsk grense. De gjelder ikke når selgeren har vært direkte uærlig eller helt klart skjødesløs.
Loven nevner to typer atferd:
- Grov uaktsomhet: Selgeren har vært vesentlig mer uforsiktig enn det som er rimelig. Det er sterkere enn «uaktsomhet» — det skal være tydelig skjødesløst.
- I strid med redelighet og god tro: Selgeren har handlet uærlig — har skjult informasjon, gitt feil opplysninger, eller på annen måte forsøkt å lure deg.
Når dette er tilfelle, kan du klage selv om:
- Du oppdaget feilen langt etter at du burde ha oppdaget den
- Det er gått mer enn to år siden overtakelse
- Du har vært treg med å sende reklamasjon
Logikken er klar: en uærlig selger skal ikke kunne gjemme seg bak tidsfristene. Hvis han har gjort noe galt, skal han stå til ansvar — uansett hvor lenge det går.
Marius kjøper en brukt bil for 180 000 kr. Tre år senere, ved en uavhengig taksering, oppdager han at bilen har vært totalt vraket og bygget opp igjen. Selgeren visste dette — det fremgår av papirer han har skjult. Vanligvis ville Marius vært ferdig: toårsfristen er passert. Men etter § 33 gjelder ikke fristen når selgeren har handlet i strid med god tro. Selgeren skjulte vesentlig informasjon han var pliktig å gi (jf. § 19 bokstav b). Marius kan reklamere selv etter tre år.
Eva kjøper en symaskin og får utlevert papirer som påstår at det er en ny modell. To og et halvt år senere oppdager hun at det er en eldre modell solgt som ny. Selgeren har vært direkte uærlig. Reklamasjonsfristen er ikke til hinder etter § 33. Eva kan reklamere.
- Tror selgeren slipper unna fordi to år er gått — det stemmer ikke ved uærlighet
- Som kjøper: oppgir kampen for tidlig fordi fristene har gått
- Som selger: tror skjulte feil kan «preskriberes» — det kan de ikke når du har skjult dem aktivt
- Glemmer at bevisbyrden er din — du må kunne dokumentere selgerens uærlighet
Når du tror selgeren har vært uærlig:
- Dokumenter alt som tyder på uærlighet — gamle annonser, skriftlige løfter, historikk
- Skaff bevis fra tredjepart — verkstedrapport, takst, eksperter
- Reklamer skriftlig med spesifikk anklage om grov uaktsomhet/uærlighet
- Vurder advokathjelp — særlig hvis beløpet er stort
- Forliksrådet eller domstol hvis selgeren nekter
Du kan gjøre gjeldende alle de vanlige mangelskravene (§ 30): retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning.