§ 33. Відшкодування збитків (erstatning), якщо товар має дефект
Якщо товар має дефект, ви можете вимагати, щоб магазин покрив усі додаткові рахунки та втрати, яких ви зазнали через цей дефект. Ви не можете отримати відшкодування збитків за стрес або втрачений вільний час.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Споживач (forbruker) може вимагати відшкодування збитків за втрати, яких він або вона зазнає внаслідок того, що річ має недолік (mangel).
Якщо йдеться про договір з мережевою компанією (nettselskap) про передачу електричної енергії (див. § 2 перший абзац, літера d), споживач може вимагати відшкодування збитків за втрати внаслідок недоліку. Однак це не застосовується тією мірою, якою мережева компанія доведе, що недолік спричинений перешкодою, зазначеною в § 24 другому абзаці. Інші правила § 24 застосовуються відповідно.
Відшкодування збитків згідно з першим абзацом визначається за правилами розділу 11, але якщо на це є особливі причини, відшкодування збитків натомість може бути встановлене з огляду на значення недоліку для споживача.
Що це означає?
Якщо дефектний товар магазину коштує вам грошей, магазин має заплатити. Типові втрати:
Прямі витрати — вам довелося надіслати товар назад за 150 крон або взяти в оренду замінний товар.
Різниця в ціні — покупку було розірвано, але вам довелося купити те саме в іншому місці на 2 000 крон дорожче.
Відповідальність за відшкодування збитків за звичайні товари є «об'єктивною» — магазин платить незалежно від того, чия це була помилка: його чи фабрики.
Приклад
Том купує зимову куртку. Під час походу ламається блискавка. Він бере в оренду пуховик у готелі за 800 крон і розриває договір. Окрім ціни куртки, він надсилає вимогу на 800 крон як відшкодування збитків згідно з § 33. Прямі втрати, спричинені дефектним товаром, — магазин платить.
Поширені помилки
- Вимагати тисячі за «моральні страждання» — відшкодовуються лише конкретні фінансові втрати
- Не зберігати чеки за необхідні замінні покупки
Що вам варто зробити?
Обмежуйте витрати, де можете, зберігайте всі підтвердні документи й надішліть їх разом до магазину, коли скаргу буде вирішено. Коротко напишіть, за що ці рахунки, і що ви вимагаєте відшкодування збитків за втрати внаслідок недоліку.