Forbrukerkjøpsloven
§ 33 — Erstatning når varen er defekt
Har den ødelagte varen gitt deg ekstrautgifter? Du kan kreve at butikken dekker det økonomiske tapet.
Kort svar
Når en vare har en feil, kan du kreve at butikken dekker alle ekstraregninger og tap du pådrar deg som følge av feilen. Du kan ikke få erstatning for stress eller tapt fritid.
Hva betyr dette på vanlig norsk?
Koster butikkens defekte produkt deg penger, skal butikken betale. Typiske tap:
Direkte utlegg — du måtte sende varen tilbake for 150 kr, eller leie erstatningsvare.
Prisforskjell — kjøpet ble hevet, men du måtte kjøpe det samme et annet sted til 2 000 kr mer.
Erstatningsansvaret for vanlige varer er «objektivt» — butikken betaler uansett om det var deres eller fabrikkens feil.
Eksempel
Eksempel · Tom
Tom kjøper en vinterjakke. Glidelåsen svikter på tur. Han leier dunjakke på hotellet for 800 kr og hever kjøpet. I tillegg til jakkeprisen sender han krav på 800 kr som erstatning etter § 33. Direktetap forårsaket av defekt vare — butikken betaler.
Vanlige feil
- Kreve tusener for «tort og svie» — bare konkret økonomisk tap erstattes
- Ikke ta vare på kvitteringer fra nødvendige erstatningskjøp
Hva bør du gjøre?
Begrens utgiftene der du kan, ta vare på alle bilag, og send dem samlet til butikken når klagesaken er løst. Skriv kort hva regningene gjelder og at du krever erstatning for tap som følge av mangel.
Dumme spørsmål
Hva om kjøleskapet lekket og ødela hele tregulvet?
Da går du over til reglene om «produktskader» i § 34.