§ 33. Erstatning når varen er defekt
Når en vare har en feil, kan du kreve at butikken dekker alle ekstraregninger og tap du pådrar deg som følge av feilen. Du kan ikke få erstatning for stress eller tapt fritid.
Lovteksten ordrett
Forbrukeren kan kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av at tingen har en mangel.
Gjelder det avtale med nettselskap om overføring av elektrisk energi (jf. § 2 første ledd bokstav d), kan forbrukeren kreve erstatning for tap som følge av mangelen. Dette gjelder likevel ikke så langt nettselskapet godtgjør at mangelen skyldes hindring som nevnt i § 24 annet ledd. Reglene ellers i § 24 gjelder tilsvarende.
Erstatning etter første ledd utmåles etter reglene i kapittel 11, men dersom særlige grunner taler for det, kan erstatningen i stedet fastsettes ut fra mangelens betydning for forbrukeren.
Hva betyr dette?
Koster butikkens defekte produkt deg penger, skal butikken betale. Typiske tap:
Direkte utlegg — du måtte sende varen tilbake for 150 kr, eller leie erstatningsvare.
Prisforskjell — kjøpet ble hevet, men du måtte kjøpe det samme et annet sted til 2 000 kr mer.
Erstatningsansvaret for vanlige varer er «objektivt» — butikken betaler uansett om det var deres eller fabrikkens feil.
Eksempel
Tom kjøper en vinterjakke. Glidelåsen svikter på tur. Han leier dunjakke på hotellet for 800 kr og hever kjøpet. I tillegg til jakkeprisen sender han krav på 800 kr som erstatning etter § 33. Direktetap forårsaket av defekt vare — butikken betaler.
Vanlige feil
- Kreve tusener for «tort og svie» — bare konkret økonomisk tap erstattes
- Ikke ta vare på kvitteringer fra nødvendige erstatningskjøp
Hva bør du gjøre?
Begrens utgiftene der du kan, ta vare på alle bilag, og send dem samlet til butikken når klagesaken er løst. Skriv kort hva regningene gjelder og at du krever erstatning for tap som følge av mangel.
Vanlige spørsmål
Hva om kjøleskapet lekket og ødela hele tregulvet?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.