Forbrukerkjøpsloven

§ 2 — Hvilke ting gjelder loven for?

Gjelder forbrukerkjøpsloven for bestillingsverk, strøm eller digitale ytelser? Se hvilke kjøp som dekkes og hvilke som holdes utenfor.

Kort svar

Loven gjelder for de fleste ting du kjøper, inkludert bestillingsvarer og digital programvare bygget inn i en ting. Den gjelder ikke for selve strømavtalen, boligkjøp eller rene håndverkertjenester.

⚖ Lovteksten — ordrett Forbrukerkjøpsloven § 2

Loven gjelder for bestilling av ting som skal tilvirkes (tilvirkningskjøp), levering av vann, kjøp av fordringer eller rettigheter, og avtale med et nettselskap om overføring av elektrisk energi. Loven gjelder ikke for kjøp av fast eiendom, oppføring av bygning, kraftleverandørens strømavtale, avtale der arbeid utgjør den overveiende del av forpliktelsene, eller rene digitale ytelser.— Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Loven gjelder de fleste vanlige fysiske varer, inkludert ting som ennå ikke finnes — bestiller du en skreddersydd sofa, dekkes du av loven.

I nyere tid gjelder loven også for digitale ytelser som henger uløselig sammen med tingen du kjøper. En smartklokke med operativsystem regnes som én pakke — slutter programvaren å fungere, gjelder forbrukerkjøpsloven for hele klokken.

Unntak: fast eiendom, nybygg, din strømavtale fra kraftleverandøren, og avtaler der arbeid er hovedelementet (da gjelder håndverkertjenesteloven).

Eksempel

Eksempel · Ola

Ola kjøper en ferdig hyttepakke (byggesett) som han skal sette opp selv — forbrukerkjøpsloven gjelder. Naboen Petter leier inn et firma som skaffer materialer og bygger alt — da er hovedelementet en tjeneste, og forbrukerkjøpsloven gjelder ikke for Petter.

Vanlige feil

Blande forbrukerkjøpsloven med håndverkertjenesteloven
Tro at strømregningen fra kraftselskapet faller inn under denne loven
Tro at loven ikke gjelder fordi tingen er spesiallaget

Hva bør du gjøre?

Før du klager, sjekk om saken gjelder en fysisk gjenstand (forbrukerkjøpsloven) eller et utført arbeid hjemme hos deg (håndverkertjenesteloven). Ta frem riktig regelverk først.

Dumme spørsmål

Gjelder loven for apper jeg laster ned?

Nei — rene apper og digitale tjenester dekkes av digitalytelsesloven, ikke forbrukerkjøpsloven. Unntaket er apper som er nødvendige for at en fysisk ting du kjøpte skal fungere.