§ 2. Hvilke ting gjelder loven for?
Loven gjelder for de fleste ting du kjøper, inkludert bestillingsvarer og digital programvare bygget inn i en ting. Den gjelder ikke for selve strømavtalen, boligkjøp eller rene håndverkertjenester.
Lovteksten ordrett
Loven gjelder for a. bestilling av ting som skal tilvirkes (tilvirkningskjøp) b. levering av vann c. kjøp av fordringer eller rettigheter d. avtale med et nettselskap om overføring av elektrisk energi e. digitale ytelser som etter kjøpsavtalen skal leveres sammen med en ting, og som er sammenknyttet med tingen på en slik måte at ytelsene er nødvendige for tingens funksjoner. Dette gjelder uavhengig av om de digitale ytelsene skal leveres av selgeren eller en tredjeperson. Er det tvil om levering av de digitale ytelsene omfattes av kjøpsavtalen, legges det til grunn at ytelsene er omfattet av avtalen.
Loven gjelder ikke for a. kjøp av fast eiendom b. avtale om oppføring av bygning eller annet anlegg på fast eiendom c. avtale med en kraftleverandør om levering av elektrisk energi. Kapittel 5 om forsinkelse gjelder likevel ved forsinket oppstart av levering av elektrisk energi d. avtale som pålegger den part som skal levere tingen, også å utføre et arbeid eller annen tjeneste, dersom dette utgjør den overveiende del av hans eller hennes forpliktelser e. avtale om levering av digitale ytelser som ikke er omfattet av første ledd bokstav e f. kjøp av fysiske medier som etter avtalen utelukkende brukes som bærere av digitalt innhold. §§ 6, 7 og 23 gjelder likevel for levering og forbrukerens krav ved forsinket levering av slike fysiske medier.
Med digitale ytelser menes ytelser som nevnt i digitalytelsesloven § 1 annet ledd.
Hva betyr dette?
Loven gjelder de fleste vanlige fysiske varer, inkludert ting som ennå ikke finnes — bestiller du en skreddersydd sofa, dekkes du av loven.
I nyere tid gjelder loven også for digitale ytelser som henger uløselig sammen med tingen du kjøper. En smartklokke med operativsystem regnes som én pakke — slutter programvaren å fungere, gjelder forbrukerkjøpsloven for hele klokken.
Unntak: fast eiendom, nybygg, din strømavtale fra kraftleverandøren, og avtaler der arbeid er hovedelementet (da gjelder håndverkertjenesteloven).
Eksempel
Ola kjøper en ferdig hyttepakke (byggesett) som han skal sette opp selv — forbrukerkjøpsloven gjelder. Naboen Petter leier inn et firma som skaffer materialer og bygger alt — da er hovedelementet en tjeneste, og forbrukerkjøpsloven gjelder ikke for Petter.
Vanlige feil
- Blande forbrukerkjøpsloven med håndverkertjenesteloven
- Tro at strømregningen fra kraftselskapet faller inn under denne loven
- Tro at loven ikke gjelder fordi tingen er spesiallaget
Hva bør du gjøre?
Før du klager, sjekk om saken gjelder en fysisk gjenstand (forbrukerkjøpsloven) eller et utført arbeid hjemme hos deg (håndverkertjenesteloven). Ta frem riktig regelverk først.
Vanlige spørsmål
Gjelder loven for apper jeg laster ned?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.