Forbrukerkjøpsloven

§ 34 — Erstatning når varen ødelegger andre ting

Gikk fryseren i stykker slik at 20 kg indrefilet måtte kastes? Butikken kan ha ansvar når den mangelfulle varen skader hjemmet eller tingene dine.

Kort svar

Går varen i stykker og ødelegger noe annet, kan selgeren måtte betale for disse skadene. Særlig der varen ødelegger ting med «nær og direkte sammenheng» — som maten i kjøleskapet.

⚖ Lovteksten — ordrett Forbrukerkjøpsloven § 34

Selgerens erstatningsansvar for tap som følge av en mangel omfatter, foruten skade på salgstingen selv, også skade på gjenstander som salgstingen brukes til fremstilling av, eller som har nær og direkte sammenheng med salgstingens forutsatte bruk.— Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Loven skiller mellom to typer følgeskader:

Nær og direkte sammenheng: Vaskemaskinen og klærne inni. Fryseren og maten. Telefonen og minnekortet. Her er ansvaret strengt — selgeren betaler uten unntak.

Andre produktskader (som gulvet): Den defekte vaskemaskinen oversvømmer stuegulvet. Her kan selgeren slippe unna om de ikke har gjort noe galt. I praksis: Ring innboforsikringen. De gjør opp raskt og tar krangelen med produsenten selv.

Eksempel

Eksempel · Håkon

Håkon kjøper en fotoskriver med en fatal maskinvarefeil som spruter blekk og spiser papiret. Skriveren reklameres, men Håkon har også tapt fotopapir for 1 000 kr. Papiret har «nær og direkte sammenheng» med skriverens bruk. De 1 000 kronene kan han kreve av butikken.

Vanlige feil

Krangle med elektronikkbutikken i månedsvis om oversvømt gulv — ring heller innboforsikringen
Kaste ødelagt mat uten å ta bilde og notere verdi

Hva bør du gjøre?

Nær og direkte skade (mat, klær): Ta bilder, estimer verdi, send krav til butikken. Bygningsskade: Ring forsikringsselskapet samme kveld.

Dumme spørsmål

Betyr siste avsnitt at jeg skal kontakte produsenten?

Nei — det betyr at butikken kan kreve beløpet tilbake fra produsenten i etterkant. Du forholder deg kun til butikken.