§ 24. Erstatning når varen er forsinket
Du kan kreve at selgeren dekker økonomiske tap du får fordi varen er forsinket. Selgeren slipper bare hvis forsinkelsen skyldes en uforutsett hindring utenfor deres kontroll — som en naturkatastrofe.
Lovteksten ordrett
Forbrukeren kan kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av forsinkelse fra selgerens side.
Dette gjelder likevel ikke så langt selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor hans eller hennes kontroll, som selgeren ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden eller å unngå eller overvinne følgene av.
Beror forsinkelsen på en tredjeperson som selgeren har gitt i oppdrag helt eller delvis å oppfylle kjøpet, er selgeren fri for ansvar bare om også tredjepersonen ville være fritatt etter regelen i annet ledd. Det samme gjelder om forsinkelsen beror på en leverandør som selgeren har brukt, eller på noen annen i tidligere salgsledd.
Ansvarsfriheten gjelder så lenge hindringen er til stede. Faller hindringen bort, kan ansvar gjøres gjeldende dersom selgeren da plikter å oppfylle, men ikke gjør dette.
Erstatningen utmåles etter reglene i kapittel 11.
Hva betyr dette?
Når en vare ikke ankommer, kan det skape kjedereaksjoner som koster deg penger. § 24 sikrer at du ikke bærer den økonomiske smellen.
Typiske tap: Du måtte leie en erstatningsvare, eller kjøpte den samme varen dyrere et annet sted fordi den første var forsinket.
Unntaket: «Force majeure» — brann på fabrikken, nasjonal streik, forlist lasteskip. Men at leverandøren bare var treig, er ikke en gyldig unnskyldning. Selgeren er ansvarlig for sine underleverandører.
Eksempel
Sofie bestiller en bilstol. Nettbutikken lovet levering til fredag — lørdag er det ferietur. Torsdag røper butikken at ordren er rotet bort. Sofie må kjøpe bilstol lokalt — 1 000 kr dyrere. Hun avbestiller og sender krav om erstatning på 1 000 kr til nettbutikken. Butikken må betale.
Vanlige feil
- Kreve kompensasjon for «tort og svie» — bare konkret økonomisk tap erstattes
- Ikke forsøke å begrense tapet — du kan ikke leie den dyreste erstatningsvaren du finner
Hva bør du gjøre?
Kontakt selgeren FØR du pådrar deg store utgifter. Si: «Siden dere ikke leverer, ser jeg meg nødt til å [tiltak]. Jeg vil kreve dette som erstatning etter § 24.»
Vanlige spørsmål
Hva om de sier «vi tar ikke ansvar for underleverandører»?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.