§ 33. Odszkodowanie (erstatning), gdy towar jest wadliwy
Gdy towar ma wadę, możesz żądać, aby sklep pokrył wszystkie dodatkowe rachunki i straty, które poniesiesz w wyniku tej wady. Nie możesz otrzymać odszkodowania za stres ani utracony czas wolny.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Konsument (forbruker) może żądać odszkodowania za stratę, którą ponosi w wyniku tego, że rzecz ma wadę (mangel).
Jeżeli chodzi o umowę z operatorem sieci (nettselskap) o przesył energii elektrycznej (por. § 2 ust. 1 lit. d), konsument może żądać odszkodowania za stratę wynikającą z wady. Nie dotyczy to jednak sytuacji, w zakresie w jakim operator sieci wykaże, że wada wynika z przeszkody, o której mowa w § 24 ust. 2. Pozostałe przepisy § 24 stosuje się odpowiednio.
Odszkodowanie na podstawie ust. 1 ustala się według przepisów rozdziału 11, jednak jeżeli przemawiają za tym szczególne względy, odszkodowanie może zostać zamiast tego ustalone na podstawie znaczenia wady dla konsumenta.
Co to oznacza?
Jeśli wadliwy produkt ze sklepu kosztuje cię pieniądze, sklep musi zapłacić. Typowe straty:
Bezpośrednie wydatki — musiałeś odesłać towar za 150 kr albo wypożyczyć towar zastępczy.
Różnica w cenie — doszło do odstąpienia od umowy (heving), ale musiałeś kupić to samo gdzie indziej o 2 000 kr drożej.
Odpowiedzialność odszkodowawcza za zwykłe towary jest „obiektywna” — sklep płaci niezależnie od tego, czy błąd popełnił on sam, czy fabryka.
Przykład
Tom kupuje kurtkę zimową. Podczas wycieczki psuje się zamek błyskawiczny. Wypożycza w hotelu kurtkę puchową za 800 kr i odstępuje od umowy. Oprócz ceny kurtki wysyła żądanie 800 kr odszkodowania na podstawie § 33. To bezpośrednia strata spowodowana wadliwym towarem — sklep płaci.
Częste błędy
- Żądanie tysięcy koron za „krzywdę i cierpienie” — zwracana jest tylko konkretna strata finansowa
- Niezachowanie paragonów z koniecznych zakupów zastępczych
Co powinieneś zrobić?
Ograniczaj wydatki tam, gdzie możesz, zachowuj wszystkie dowody i wyślij je razem do sklepu, gdy sprawa reklamacyjna zostanie rozwiązana. Napisz krótko, czego dotyczą rachunki i że żądasz odszkodowania za stratę wynikającą z wady.