§ 26. Права, коли товар має недолік
Якщо товар має дефект, який виник не з вашої вини, ви можете притримати платіж, вимагати ремонту або нового товару, вимагати зниження ціни, розірвати договір і вимагати відшкодування додаткових витрат.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Якщо наявний недолік (mangel) і це не спричинено споживачем (forbruker) або обставинами на боці споживача, споживач може a. притримати ціну покупки (kjøpesum) відповідно до § 28 b. обрати між усуненням недоліку (retting) і заміною товару (omlevering) відповідно до §§ 29 і 30 c. вимагати зниження ціни (prisavslag) відповідно до § 31 d. вимагати розірвання договору (heving) відповідно до § 32 e. вимагати відшкодування збитків (erstatning) відповідно до § 33.
Право споживача на відшкодування збитків не втрачається через те, що він або вона висуває інші вимоги, або через те, що ці вимоги не можуть бути висунуті.
Щодо інших порушень під час виконання договору (oppfyllelse) продавцем (selger) застосовуються положення про недоліки, наскільки вони підходять. Сторони можуть домовитися про інше рішення.
Що це означає?
§ 26 — це «зміст» правил про недоліки. Це поетапна система:
Перший етап: вимога ремонту або нового товару (§ 29). Закон надає перевагу збереженню договору.
Якщо магазин не може усунути дефект: зниження ціни (ви залишаєте товар і отримуєте частину грошей назад) або розірвання договору (ви повертаєте товар і отримуєте назад усе).
Крім того: відшкодування збитків за додаткові витрати, яких вам завдав дефект, — незалежно від інших вимог.
Приклад
Анне купила ноутбук. Через два тижні перестала працювати клавіатура — апаратний дефект. Відповідно до § 26 вона несе ноутбук до магазину і вимагає ремонту або нового ноутбука. Оскільки вона заплатила наперед, вона не може притримати гроші, але має повне право на комп'ютер, що працює.
Поширені помилки
- Вимагати повернення грошей одразу, щойно виявлено дефект, — магазин має право спершу спробувати його усунути
- Забути попросити відшкодування задокументованих збитків, які спричинив дефект
Що вам варто зробити?
Принесіть річ і чек до магазину. Покажіть проблему і скажіть: «Це недолік. Я хочу ремонту або нового товару.»