Varmepumpen lekker vann innvendig – hva kan jeg kreve?

Hvorfor varmepumpen lekker vann innvendig, og hvem som svarer

Når en varmepumpe kjøler eller varmer, dannes det kondensvann. Det skal ledes ut gjennom en slange. Lekker det likevel ut av innedelen, er det som regel én av tre årsaker: slangen har for dårlig fall eller er knekt, slangen er tett, eller det er en feil ved selve enheten.

Er det feil montering, er det en mangel etter forbrukerkjøpsloven § 17 når selgeren utførte installeringen eller hadde ansvaret for den. Er det en feil ved enheten, er det en mangel etter § 16 og § 15, fordi tingen ikke er slik den skal være. I begge tilfeller er det selgeren du reklamerer til. Du trenger ikke vite hvilken av årsakene det er, men det hjelper å ha et bilde av hvor vannet kommer ut.

Har du selv latt filter og avløp bli tette av skitt, kan det være et forhold på din side. Da er det ikke en mangel, og selgeren kan kreve betalt for undersøkelsen hvis han uttrykkelig har gjort deg oppmerksom på det på forhånd.

Dette gjør du første døgn

Loven pålegger deg å begrense tapet ved rimelige tiltak. Forsømmer du det, må du selv bære den delen av skaden som kunne vært unngått (forbrukerkjøpsloven § 54).

• Slå av pumpen, og sett en bøtte under innedelen.
• Tørk opp, og flytt møbler og tepper bort fra veggen.
• Ta bilder og film av hvor vannet kommer fra, og av skadene.
• Send en skriftlig reklamasjon til selgeren samme dag, og nevn at du har stengt pumpen.
• Sjekk om forsikringen din dekker vannskaden. Det er et eget spor ved siden av kravet mot selgeren.

Selgerens plikt til å rette feilen

Du kan kreve retting eller omlevering (§ 29). Retting skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for deg, og innen rimelig tid. Selgeren skal også demontere og montere pumpen på nytt hvis det er nødvendig for avhjelpen, men bare når pumpen var installert i samsvar med sin art og sitt formål før mangelen ble synlig (§ 30).

Mangler du varme mens du venter, har du ikke krav på erstatningspumpe i alle tilfeller, men loven nevner at det kan telle om selgeren stiller en til rådighet for egen regning. Har du ikke betalt hele beløpet, kan du holde tilbake så mye som gir betryggende sikkerhet for kravet, men ikke åpenbart mer (§ 28).

Viser det seg en mangel innen to år, formodes den å ha vært der ved levering. Selgeren må da bevise at feilen ikke var der.

Selgeren kan foreslå at en rørlegger eller montør han bruker, kommer og ser på det. Det er greit, men avhjelpen er selgerens ansvar, og du skal ikke måtte skaffe og betale en håndverker selv. Bytter du slangen på egen hånd uten å varsle selgeren først, risikerer du at han avviser kostnaden. Er det akutt, for eksempel vann som renner mot et elektrisk uttak, gjør du det som må til for å stoppe skaden og melder fra så fort som mulig.

Erstatning for skade på vegg og gulv

Har lekkasjen ødelagt parkett, kledning eller maling, kan du kreve erstatning for tapet fordi tingen har en mangel (§ 33). Ta vare på kvitteringer og tilbud fra håndverkere som skal utbedre, og dokumenter skaden før og etter. Selgeren svarer ikke for skader du kunne ha unngått ved å stenge pumpen tidlig.

Er du i tvil om skaden skyldes selve lekkasjen, kan en fagperson skrive en kort rapport som beskriver årsak og omfang. Utgiften til rapporten kan inngå i kravet når mangelen er der.

Kort oppsummert

• Lekker varmepumpen vann innvendig, er det som regel en mangel i installeringen eller i enheten.
• Stopp pumpen, tørk opp og dokumenter skaden med en gang, slik at skaden ikke vokser.
• Selgeren skal rette feilen uten kostnad for deg og innen rimelig tid.
• Skade på gulv og vegg kan du kreve erstatning for, med dokumentasjon av omfang og kostnad.
• Reklamer innen rimelig tid. Mangler som viser seg innen to år, formodes å ha vært der ved levering.