§ 31. Як вимагати зниження ціни (prisavslag)
Якщо магазин не усуне недолік або не замінить товар протягом розумного строку, ви можете залишити товар собі й вимагати повернення частини грошей. Знижка має відповідати втраті вартості, якої товар зазнав через недолік (mangel).
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Якщо недолік не усунуто або річ не замінено відповідно до §§ 29–30, або якщо очевидно, що цього не станеться, споживач (forbruker) може вимагати зниження ціни так, щоб співвідношення між зниженою та погодженою ціною відповідало співвідношенню між вартістю речі в стані з недоліком і в стані, що відповідає договору, на момент доставки (levering).
Споживач не може вимагати зниження ціни у разі продажу вживаних речей на аукціоні, на якому він або вона має можливість бути присутнім.
Що це означає?
Зниження ціни — це план Б, коли магазин не може вирішити проблему. Ви залишаєте товар собі, а угода стає справедливою завдяки тому, що ви платите менше.
Розрахунок: наскільки менше коштував товар через недолік на момент, коли ви його отримали? Поширеним мірилом є вартість ремонту товару в іншому місці.
Косметичний недолік, що не впливає на функціональність: зазвичай вихідною точкою є 10–20 % ціни покупки (kjøpesum). Керуйтеся здоровим глуздом і запропонуйте конкретну суму.
Приклад
Marius купує диван за 15 000 крон. На доставленому дивані велика дірка в тканині на задній частині. У магазині цей товар закінчився, і замінити його неможливо. Marius вирішує залишити диван, бо той однаково стоятиме біля стіни. Вони домовляються про зниження ціни на 3 000 крон.
Поширені помилки
- Вимагати зниження ціни на 50 % за невелику подряпину, якої ніхто не бачить, — знижка має бути пропорційною втраті вартості
Що вам варто зробити?
Будьте прагматичні. Запропонуйте конкретну суму: «Якщо ви повернете 1 000 крон за подряпину, ми вважатимемо питання вирішеним».