§ 18. Коли виник дефект і хто має це довести?
Вирішальне значення має те, чи був дефект на момент, коли ви отримали товар. Щоб полегшити вам завдання, закон передбачає: якщо дефект виникає протягом двох років після покупки, вважається, що він був з самого початку. Тоді продавець (selger) має довести, що в цьому винні ви.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Під час оцінки того, чи має річ недолік (mangel), за основу береться момент доставки (levering) речі, навіть якщо недолік проявляється лише пізніше. Для цифрових послуг (digital ytelse), які мають надаватися безперервно протягом певного періоду, пор. § 2 частина перша літера e, оцінка здійснюється виходячи з моменту або періоду, коли послуги були або мали бути надані. Те саме стосується оновлень відповідно до § 15 частини четвертої.
Якщо не доведено інше, недолік, який проявляється протягом двох років після доставки речі, вважається таким, що існував на момент доставки. Якщо договір стосується цифрових послуг, які мають надаватися безперервно, вважається, якщо не доведено інше, що продавець відповідає за недоліки, які виникають або проявляються протягом періоду, коли мають надаватися цифрові послуги, але в будь-якому разі щонайменше протягом двох років з початку надання послуг. Перше і друге речення, однак, не застосовуються, якщо таке припущення несумісне з характером товару або недоліку.
Продавець також відповідає за недолік, який виникає пізніше, якщо він спричинений порушенням договору (kontraktsbrudd) з його чи її боку.
Що це означає?
Закон «заморожує» час на тій секунді, коли ви отримали товар. Саме стан саме в той момент визначає, чи несе магазин відповідальність.
Правило двох років: Усі дефекти, які з'являються протягом перших двох років, автоматично вважаються заводськими — якщо продавець не доведе іншого. У цей період тягар доказування (bevisbyrde) лежить на продавцеві.
Через два роки ситуація змінюється. Строк рекламації для товарів тривалого користування становить п'ять років, але в 3–5 роках саме ви значною мірою маєте обґрунтувати, що дефект спричинений низькою якістю, а не звичайним зносом.
Приклад
Том купує дорогий телевізор. Через півтора року половина екрана стає чорною. Телевізор спокійно висів на стіні. Магазин просить його заплатити за ремонт. Том посилається на § 18: менше двох років = тягар доказування лежить на магазині. Майстерня не знаходить жодних слідів затискання чи ударів. Магазин має безкоштовно відремонтувати телевізор.
Поширені помилки
- Здаватися, коли працівник магазину за прилавком відхиляє рекламацію (reklamasjon), не оглянувши товар
- Думати, що «тягар доказування» означає, що вам потрібно наймати експерта — як правило, перевірку проводить власна майстерня магазину
Що вам варто зробити?
Якнайшвидше здайте товар. Точно опишіть, коли і як виник дефект. Не дозволяйте неавторизованим майстерням відкривати товар — тоді продавець стверджуватиме, що докази знищено.