§ 16. Що вважається недоліком?
Товар має «недолік», якщо він не відповідає тому стану, про який ви домовилися, якщо продавець (selger) приховав важливу інформацію або якщо в рекламі була подана неправдива інформація. Недолік дає вам право подати скаргу.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Річ має недолік, якщо a. вона не відповідає одній або кільком вимогам § 15, якщо тільки не було погоджено винятки з цих вимог відповідно до § 15 другої частини b. продавець під час купівлі не повідомив про обставини, що стосуються речі або її використання, про які він або вона мали знати і про які споживач (forbruker) мав підстави очікувати отримати інформацію, якщо можна припустити, що це замовчування вплинуло на купівлю c. вона не відповідає інформації, яку продавець надав про річ або її використання у своєму маркетингу чи в інший спосіб, якщо продавець не доведе, що до купівлі ця інформація була виправлена таким самим або рівноцінним способом, яким її було подано, або що вона не могла вплинути на купівлю d. використання речі унеможливлюється або обмежується внаслідок порушення прав третьої особи на річ, наприклад права власності, права застави або права інтелектуальної власності, якщо не погоджено інше.
Частина перша пункт c застосовується відповідно до інформації, яку будь-хто інший, крім продавця, надав на упаковці речі, в оголошенні або в іншому маркетингу від імені продавця або попередньої ланки ланцюга продажу (tidligere salgsledd). Однак це не застосовується, якщо продавець доведе, що він або вона не знали і за розумних обставин не могли знати про цю інформацію.
Споживач не може посилатися як на недолік на те, причиною чого є матеріали, надані самим споживачем. Однак це не застосовується, якщо продавець через непридатність матеріалів мав би відрадити від їх використання.
Що це означає?
«Недолік» — це ваш вхідний квиток до того, щоб вимагати щось від продавця. Існує три поширені види:
Річ виходить з ладу — взуття розлазиться, телевізор не вмикається. Див. § 15.
Продавець замовчує щось важливе. Якщо ви купуєте вживаний автомобіль, а дилер знає, що коробка передач зношена, і не каже про це, — це недолік.
Неправдива реклама. Якщо на коробці написано, що пилосос працює від акумулятора 60 хвилин, а він вимикається через 20, — це недолік, навіть якщо помилку надрукував виробник (produsent).
Приклад
Карі бачить у Facebook оголошення про смарт-годинник, який може вимірювати кров'яний тиск. Вона купує його в магазині. Такої функції немає. У магазині кажуть, що виробник прибрав її безпосередньо перед випуском. Карі може твердо послатися на § 16 — товар не відповідає маркетингу. Вона може розірвати договір.
Поширені помилки
- Думати, що будь-яка несправність дає право на новий товар — пошкодження, яких ви завдали самі, не є недоліком
- Погоджуватися, коли магазин каже: «це виробник помилився на коробці, а не ми» — магазин у будь-якому разі несе відповідальність
Що вам варто зробити?
Якщо ви виявили несправність: зробіть знімки екрана онлайн-оголошення, збережіть коробку і запишіть, що продавець обіцяв усно. Не розбирайте продукт і не зволікайте з повідомленням про проблему.