§ 17. Недолік (mangel), спричинений неправильним монтажем або встановленням
Якщо магазин неправильно змонтує товар, ця помилка вважається недоліком, на який ви можете поскаржитися. Те саме стосується випадку, коли ви монтуєте товар самі, але пошкоджуєте його, бо інструкція з використання від продавця (selger) була неправильною.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Дефект речі, спричинений неправильним встановленням, вважається недоліком, якщо a. встановлення є частиною договору купівлі-продажу (kjøpsavtale) і було виконане продавцем або під відповідальність продавця, або b. встановлення мало бути виконане споживачем (forbruker) і було виконане ним або нею, а неправильне встановлення спричинене недоліками в інструкції зі встановлення, наданій продавцем. Для речей, які відповідно до § 2 першої частини пункту e мають постачатися разом із цифровою послугою (digital ytelse), це також застосовується, якщо інструкцію зі встановлення надав постачальник цифрової послуги.
Що це означає?
Багато товарів не працюють, доки їх не зібрали або не підключили. Закон гарантує, що помилка на цьому етапі не ляже на вас — якщо тільки це не ваша вина.
Якщо ви купуєте шафу з монтажем, а монтажники неправильно встановлюють петлі, то шафа з погляду закону має «недолік».
Ще важливіше: якщо ви точно дотримуєтеся креслень, але річ усе одно пошкоджується, бо в інструкції бракувало важливого кроку, це проблема продавця.
Приклад
Håkon купує камеру відеоспостереження. Застосунок веде його через встановлення і просить натиснути «погодитися» під час оновлення — що спричиняє збій програмного забезпечення камери. Хоча натиснув Håkon, неправильною була саме інструкція. Камера має недолік, і магазин мусить дати йому нову.
Поширені помилки
- Викидати інструкцію з використання — вона є вашим доказом того, що ви дотримувалися інструкцій
- Думати, що не можна поскаржитися, бо ви «самі закрутили гвинт» — якщо креслення було неправильним, винен магазин
Що вам варто зробити?
Знайдіть інструкцію ДО того, як почнете. Якщо якесь креслення незрозуміле, зателефонуйте в магазин і запитайте — не вгадуйте. Огляньте товар одразу після того, як монтажники закінчать, поки вони ще на місці.