§ 18a. На що насправді дає вам право гарантія?
Гарантія (garanti) — це додаткова обіцянка від продавця (selger) або виробника (produsent). Вона має давати вам права понад передбачений законом строк для скарги. Якщо товар зламається протягом гарантійного періоду, продавець має полагодити його безкоштовно — якщо тільки він не зможе довести, що це ви його пошкодили.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Продавець може взяти на себе відповідальність за дефекти речі, які не є недоліком (mangel) за правилами закону, і в такому разі може визначити, які вимоги споживач (forbruker) може пред'явити внаслідок дефекту. Продавець також може взяти на себе відповідальність за недолік у більшому обсязі, ніж за правилами закону.
Якщо продавець гарантією, зазначеною в першому реченні першої частини, зобов'язався протягом певного періоду часу повністю або частково відповідати за придатність речі до використання або інші її властивості, не вказавши чітко, за які дефекти речі продавець відповідає і які вимоги споживач може пред'явити внаслідок дефекту, недолік наявний, якщо річ не відповідає зобов'язанню продавця. Однак це не застосовується, якщо продавець обґрунтує як імовірне, що дефект спричинений нещасним випадком, неправильним поводженням з річчю або іншою обставиною з боку споживача.
Якщо гарантію, зазначену в другій частині, надав хтось інший, а не продавець, і для споживача вона виглядає так, ніби її надав продавець, недолік наявний за правилами другої частини. Однак це не застосовується, якщо продавець до покупки повідомить споживачеві, що він або вона не зв'язаний гарантією, наданою іншими.
Гарантія є юридично обов'язковою для гаранта на умовах, встановлених у гарантійній заяві та в пов'язаній з нею рекламі, і вона не обмежує прав споживача за цим законом, пор. § 3 частина перша. Якщо умови в гарантійній заяві менш вигідні для споживача, ніж умови, що випливають із пов'язаної реклами, гарантія є обов'язковою на умовах, що випливають із пов'язаної реклами. Однак це не застосовується, якщо пов'язану рекламу до укладення договору було виправлено так само або подібним чином, як її було оприлюднено.
Що це означає?
Гарантія і рекламація (reklamasjon) — це дві різні речі. Рекламація — це ваше право, встановлене законом (2–5 років). Гарантія — це щось добровільне, що магазин пропонує, щоб показати, що довіряє продукту.
Гарантія може дати вам більше часу (наприклад, «10 років гарантії на двигун») або покривати пошкодження, які ви спричинили самі (як-от «гарантія від випадкових пошкоджень» для розбитого екрана).
Ви ніколи не втрачаєте передбаченого законом строку для скарги, навіть якщо гарантія закінчилася. Якщо магазин рекламував «довічну гарантію на раму», він не може приховати пункт про те, що «довічна» означає лише сім років.
Приклад
Anne купує пральну машину з «10 роками гарантії на безщітковий двигун». Через сім років барабан машини раптом перестає обертатися. Закон давав лише п'ять років строку для скарги — але гарантія діє 10 років. Майстерня встановлює, що двигун вийшов з ладу сам по собі. Виробник безкоштовно покриває новий двигун.
Поширені помилки
- Викинути товар через два роки, бо «гарантія закінчилася», і забути, що строк рекламації (reklamasjonsfrist) становить п'ять років
- Думати, що гарантія покриває нещасні випадки з вашої вини — завжди перевіряйте умови
Що вам варто зробити?
Попросіть показати, що саме покриває гарантія. Зберігайте гарантійний документ — через кілька років ви, можливо, не пам'ятатимете, хто її надав. Перевірте, хто є гарантом — магазин чи виробник.