§ 18. Når oppstod feilen — og hvem må bevise det?
Det avgjørende er om feilen var til stede da du overtok varen. For å gjøre dette enklere for deg sier loven at hvis en feil oppstår innen to år etter kjøpet, skal man anta at feilen var der fra starten. Da må selgeren bevise at det er din feil.
Lovteksten ordrett
Ved bedømmelsen av om tingen har en mangel, skal tidspunktet for leveringen av tingen legges til grunn, selv om mangelen først viser seg senere. For digitale ytelser som skal leveres løpende over en periode, jf. § 2 første ledd bokstav e, skal bedømmelsen skje ut fra tidspunktet eller perioden ytelsene ble eller skulle blitt levert. Det samme gjelder oppdateringer etter § 15 fjerde ledd.
Hvis ikke noe annet bevises, skal en mangel som viser seg innen to år etter leveringen av tingen, formodes å ha eksistert ved leveringen. Gjelder avtalen digitale ytelser som skal leveres løpende, formodes selgeren, med mindre annet bevises, å være ansvarlig for mangler som oppstår eller viser seg innenfor perioden de digitale ytelsene skal leveres, men likevel i minst to år fra leveringen av ytelsene startet. Første og annet punktum gjelder likevel ikke dersom formodningen er uforenlig med varens eller mangelens art.
Selgeren svarer også for en mangel som oppstår senere, dersom den skyldes kontraktsbrudd fra hans eller hennes side.
Hva betyr dette?
Loven «fryser» tidspunktet til sekundet du mottok varen. Det er tilstanden akkurat da som bestemmer om butikken har ansvaret.
Toårsregelen: Alle feil som dukker opp de første to årene regnes automatisk som fabrikasjonsfeil — med mindre selgeren kan bevise noe annet. Selgeren har bevisbyrden i denne perioden.
Etter to år snur dette. Reklamasjonstiden for varige varer er fem år, men i år 3–5 er det du som i større grad må sannsynliggjøre at feilen skyldes dårlig kvalitet, ikke normal slitasje.
Eksempel
Tom kjøper en dyr TV. Halvannet år senere blir halve skjermen svart. TV-en har hengt rolig på veggen. Butikken ber ham betale for reparasjon. Tom viser til § 18: under to år = butikken har bevisbyrden. Verkstedet finner ingen klem- eller støtskader. Butikken må fikse TV-en gratis.
Vanlige feil
- Gi seg når butikken bak skranken avviser reklamasjonen uten å undersøke varen
- Tro at «bevisbyrde» betyr at du må leie inn en ekspert — som regel gjøres sjekken av butikkens eget verksted
Hva bør du gjøre?
Lever varen inn snarest. Beskriv nøyaktig når og hvordan feilen oppstod. La ikke uautoriserte verksteder åpne varen — da vil selgeren hevde bevisene er ødelagt.
Vanlige spørsmål
Betyr toårsregelen at reklamasjonstiden bare er to år?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.