§ 18. Når oppstod feilen — og hvem må bevise det?
Det avgjørende er om feilen var til stede da du overtok varen. For å gjøre dette enklere for deg sier loven at hvis en feil oppstår innen to år etter kjøpet, skal man anta at feilen var der fra starten. Da må selgeren bevise at det er din feil.
Ved bedømmelsen av om tingen har en mangel, skal tidspunktet for leveringen legges til grunn, selv om mangelen først viser seg senere. En mangel som viser seg innen to år etter leveringen formodes å ha eksistert ved leveringen, med mindre annet bevises.
Loven «fryser» tidspunktet til sekundet du mottok varen. Det er tilstanden akkurat da som bestemmer om butikken har ansvaret.
Toårsregelen: Alle feil som dukker opp de første to årene regnes automatisk som fabrikasjonsfeil — med mindre selgeren kan bevise noe annet. Selgeren har bevisbyrden i denne perioden.
Etter to år snur dette. Reklamasjonstiden for varige varer er fem år, men i år 3–5 er det du som i større grad må sannsynliggjøre at feilen skyldes dårlig kvalitet, ikke normal slitasje.
Tom kjøper en dyr TV. Halvannet år senere blir halve skjermen svart. TV-en har hengt rolig på veggen. Butikken ber ham betale for reparasjon. Tom viser til § 18: under to år = butikken har bevisbyrden. Verkstedet finner ingen klem- eller støtskader. Butikken må fikse TV-en gratis.
- Gi seg når butikken bak skranken avviser reklamasjonen uten å undersøke varen
- Tro at «bevisbyrde» betyr at du må leie inn en ekspert — som regel gjøres sjekken av butikkens eget verksted
Lever varen inn snarest. Beskriv nøyaktig når og hvordan feilen oppstod. La ikke uautoriserte verksteder åpne varen — da vil selgeren hevde bevisene er ødelagt.