Hurtiglading ødela batteriet, sier forhandleren – stemmer det?

Når forhandleren sier at hurtiglading ødela batteriet

Forhandleren sier ofte dette i et svar på reklamasjonen din: batteriet er svekket, og årsaken er at du har hurtiglastet for mye. Svaret har en juridisk side og en faglig side. Den faglige gjelder hva som egentlig skjedde i batteriet. Den juridiske gjelder hvem som må bevise hva.

Loven gir selgeren ansvar for mangler som fantes ved leveringen. Rettighetene dine etter loven gjelder bare så langt mangelen ikke skyldes deg eller forhold på din side (§ 26). Forhandlerens påstand er altså et forsvar: han hevder at feilen kom etter levering, på grunn av hvordan du brukte bilen.

Et forsvar må kunne dokumenteres. Selgeren kan ikke bare si at hurtiglading er skadelig. Han må vise at det var din bruk som gjorde at batteriet ble svekket.

Det er også en forskjell mellom at hurtiglading belaster et batteri litt mer enn vanlig lading, og at du har brukt bilen feil. En bil som selges med hurtiglading som en funksjon, må tåle at funksjonen brukes. Det er lite hjelp for forhandleren å vise til at hurtiglading «sliter» på batteriet, når det er en bruk produsenten selv har bygget bilen for.

Bevisreglene: to år og derfra

Innen to år etter levering gjelder en formodning. En mangel som viser seg i den perioden, formodes å ha eksistert ved leveringen, hvis ikke noe annet bevises (forbrukerkjøpsloven § 18). Det er forhandleren som må bevise at feilen har en annen årsak, for eksempel feil bruk.

Formodningen gjelder ikke hvis den ikke passer til varens eller mangelens art. Et batteri som svekkes gradvis, er et eksempel der selgeren kan hevde at formodningen ikke passer. Er feilen derimot en teknisk svikt, som en defekt celle eller en feil i batteristyringen, passer formodningen godt.

Er det gått mer enn to år, må du selv sannsynliggjøre at batteriet hadde en mangel ved leveringen. Vurderingen skjer ut fra leveringstidspunktet, selv om feilen først viste seg senere.

Hva regnes som feil bruk?

Loven har ingen liste over hva som er feil bruk av et batteri. Spørsmålet blir hva som er vanlig bruk, og hva produsenten selv sier at bilen tåler. Kjører du etter bruksanvisningen og bruker hurtigladere som er godkjent for bilen, er det vanskelig å hevde at du har gjort noe galt.

Forhold som kan tale for at det er din bruk som er årsaken:

• hyppig hurtiglading til 100 prosent når produsenten anbefaler å stoppe lavere
• lading av et batteri som er veldig varmt eller veldig kaldt i strid med bruksanvisningen
• ulovlig modifisert ladeutstyr eller batteriprogram
• lagring av bilen i mange måneder med tomt batteri

Har du en garanti som selgeren har gitt, gjelder en egen regel. Selgeren må da sannsynliggjøre at feilen skyldes en ulykkeshendelse, feil håndtering eller annet forhold på din side (§ 18 a). Garantiens vilkår står i garantibeviset og i annonsen.

Bevis du kan samle

Den som skal vise noe, trenger dokumentasjon. Det gjelder også deg etter to år, og det hjelper deg også i perioden der forhandleren har bevisbyrden.

• ladehistorikk fra bilens app eller fra ladeoperatørenes kvitteringer, som viser hvor ofte du har hurtiglastet
• bruksanvisningen og produsentens anbefalinger om lading
• servicehistorikken
• en batterihelserapport fra merkeverksted eller en uavhengig aktør
• skriftlig svar fra forhandleren om hva han mener er årsaken

Be forhandleren eller produsenten begrunne påstanden skriftlig. Ofte kan det bare vises ved at verkstedet leser av batteriets logg. Be om en kopi av loggen.

Hvis forhandleren fortsatt avviser kravet

Svarer forhandleren at han ikke vil gjøre noe, kan du sende et nytt brev med en frist, og vise til at det er han som må bevise at feilen skyldes deg. Du kan holde tilbake betalingen hvis du ikke har betalt hele summen, men ikke åpenbart mer enn det som gir betryggende sikkerhet for kravet. Forbrukertilsynet mekler i klagesaker, og skal gjøre resultatet av meklingen tilgjengelig innen 90 dager (forbrukerklageloven § 12).

Husk fristene i § 27: reklamasjon innen rimelig tid og senest to år etter levering, eller fem år for deler som er ment å vare vesentlig lenger.

Kort oppsummert

• At hurtiglading ødela batteriet, er forhandlerens påstand, og han må kunne begrunne den.
• Innen to år etter levering formodes en mangel å ha vært der ved levering, og forhandleren må bevise noe annet. Etter to år må du selv sannsynliggjøre mangelen.
• Rettighetene dine gjelder ikke hvis feilen skyldes deg eller forhold på din side. Loven har ingen liste over feil bruk.
• Hurtiglading i tråd med bruksanvisningen er vanskelig å kalle feil bruk.
• Samle ladehistorikk, bruksanvisning, servicehistorikk og en batterirapport, og reklamer skriftlig.