§ 26. Prawa, gdy towar ma wadę
Jeśli towar ma usterkę, która nie powstała z Twojej winy, możesz wstrzymać płatność, żądać naprawy lub nowego towaru, żądać obniżki ceny, odstąpić od umowy i żądać odszkodowania za dodatkowe wydatki.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Jeżeli występuje wada (mangel) i nie wynika ona z winy konsumenta (forbruker) ani z okoliczności leżących po stronie konsumenta, konsument może a. wstrzymać zapłatę ceny zakupu (kjøpesum) zgodnie z § 28 b. wybrać między usunięciem wady (retting) a wymianą na nowy (omlevering) zgodnie z §§ 29 i 30 c. żądać obniżki ceny (prisavslag) zgodnie z § 31 d. żądać odstąpienia od umowy (heving) zgodnie z § 32 e. żądać odszkodowania (erstatning) zgodnie z § 33.
Prawo konsumenta do odszkodowania nie wygasa przez to, że dochodzi on lub ona innych roszczeń, ani przez to, że nie można ich dochodzić.
Do innych uchybień przy wykonaniu umowy (oppfyllelse) przez sprzedawcę (selger) stosuje się przepisy o wadach w zakresie, w jakim pasują. Strony mogą uzgodnić inne rozwiązanie.
Co to oznacza?
§ 26 to spis treści dotyczący wad. Działa jak system schodków:
Pierwszy stopień: żądanie naprawy lub nowego towaru (§ 29). Ustawa stawia na pierwszym miejscu ratowanie umowy.
Jeśli sklep nie zdoła usunąć usterki: obniżka ceny (zatrzymujesz towar i dostajesz część pieniędzy z powrotem) albo odstąpienie od umowy (oddajesz towar i dostajesz zwrot wszystkiego).
Dodatkowo: odszkodowanie za dodatkowe wydatki, które spowodowała usterka — niezależnie od pozostałych roszczeń.
Przykład
Anne kupiła laptopa. Po dwóch tygodniach przestaje działać klawiatura — to usterka sprzętowa. Na podstawie § 26 zanosi laptopa do sklepu i żąda naprawy lub nowego komputera. Ponieważ zapłaciła z góry, nie może wstrzymać płatności, ale ma pełne prawo do sprawnego urządzenia.
Częste błędy
- Żądanie zwrotu pieniędzy od razu po wykryciu usterki — sklep ma prawo najpierw spróbować ją usunąć
- Zapominanie o żądaniu odszkodowania za udokumentowane straty, które wynikły z usterki
Co powinieneś zrobić?
Zanieś rzecz i paragon do sklepu. Wskaż problem i powiedz: „To jest wada. Chcę naprawy lub nowego towaru.”