§ 9. Tilleggsarbeid: når håndverkeren kan gjøre mer enn avtalt
- Håndverkeren skal som hovedregel spørre kunden før han gjør ekstraarbeid.
- Uten svar kan han gjøre tillegget bare hvis kunden trolig ville sagt ja og prisen er liten.
- Er tillegget nødvendig for å hindre betydelig skade, må han gjøre det så langt det er rimelig.
- Pristillegg kreves etter § 33, og forutsetter at § 9 er fulgt.
§ 9. Tilleggsarbeid
- forbrukeren må antas å ville ha tilleggsarbeidet utført, og
- prisen for tilleggsarbeidet er ubetydelig i seg selv, eller den er lav i forhold til prisen for den avtalte tjenesten.
Paragrafen gjelder det som skjer når håndverkeren, mens jobben pågår, ser at det bør gjøres noe ekstra som ikke var en del av avtalen. Slikt ekstraarbeid kalles tilleggsarbeid. Det må henge naturlig sammen med hovedjobben, slik at det er praktisk å ta det i samme omgang. Utgangspunktet er at håndverkeren først tar kontakt med kunden. Det er altså kunden som avgjør om tillegget skal gjøres.
Det finnes et unntak hvis kunden ikke svarer eller ikke kan nås i tide. Håndverkeren kan da sette i gang uten et ja, men bare hvis to ting stemmer samtidig. For det første må det være god grunn til å tro at kunden ville ha sagt ja. For det andre må prisen være svært liten, enten i seg selv eller sammenlignet med prisen på selve oppdraget. Er ett av punktene ikke oppfylt, bør håndverkeren vente på svar. Eksempel: tjenesteyteren oppdager en liten ting som lett kan ordnes samtidig, forbrukeren svarer ikke på telefonen, og kostnaden er nesten uten betydning mot hovedoppdraget. Da kan tillegget gjøres. Er tillegget dyrt, holder det ikke at håndverkeren tror kunden hadde vært enig.
Noen ganger er tilleggsarbeid ikke bare tillatt, men påkrevd. Tåler ikke arbeidet å vente uten at kunden risikerer betydelig skade, må tjenesteyteren utføre det, så langt det er rimelig.
Betalingen for tillegget er regulert et annet sted. Siste ledd sender leseren videre til § 33. Der går det fram at tjenesteyteren kan kreve et pristillegg for tilleggsarbeid. Da må det kunne dokumenteres at arbeidet lå utenfor oppdraget, og at det ble utført i tråd med § 9. Ekstra materialer og arbeid som skyldes uforutsette forhold på kundens side nevnes også der. Følger ikke håndverkeren reglene i § 9, står han dermed svakere når han vil ha betalt for tillegget.
Paragrafen passer sammen med kravet i § 5 om at tjenesteyteren skal veilede kunden og rådføre seg med ham når forholdene tilsier det. Kontaktplikten ved tilleggsarbeid er en konkret side av samme tanke. Også § 7 og § 8 bygger på at kunden skal holdes orientert før det blir dyrt eller unyttig.