Malerjobben ble ikke bra: dine rettigheter mot maleren

Hvilken lov som gjelder for malerarbeid

Har du leid inn en maler til å male stue, trapp, tak eller fasade, gjelder håndverkertjenesteloven. Loven gjelder avtaler mellom en tjenesteyter i næringsvirksomhet og en forbruker, og den omfatter blant annet arbeid på fast eiendom og arbeid på ting. Er du privatperson som bestiller til eget hjem, er du forbruker. Bestiller du som ledd i egen virksomhet, er du det ikke.

Et viktig unntak er nybygg. Håndverkertjenesteloven § 1 utelukker nyoppføring av bygning til bolig og arbeid som utføres direkte som ledd i det. Maling i et nybygg som en entreprenør leverer til deg, følger normalt reglene for bolig som oppføres, og ikke reglene her.

Loven kan ikke avtales bort til skade for deg. Står det i kontrakten at du ikke kan klage, eller at maleren ikke svarer for resultatet, har klausulen ingen virkning der den er dårligere enn loven.

Når er malerjobben en mangel

Maleren skal utføre arbeidet fagmessig og ellers ivareta dine interesser med tilbørlig omsorg. Det står i § 5. Materialene han leverer, skal være av vanlig god kvalitet hvis ikke annet er avtalt.

Mangel foreligger etter § 17 når tjenesten ikke gir det resultatet du har rett til å kreve etter loven eller har avtalt. Det betyr to ting i praksis. Resultatet kan være dårlig fordi arbeidet ikke er gjort slik fagfolk gjør det, for eksempel ved dårlig forarbeid, ujevn dekning, sprekker i fugene som ikke er tettet, eller malerstriper i dagslys. Eller det kan avvike fra det som er avtalt, som feil produkt, feil farge, for få strøk eller deler av flatene som ikke er malt.

Opplysninger du fikk før avtalen, teller også. Sa maleren at malingen tåler vask, og den ikke gjør det, kan det være en mangel etter § 18. Har han unnlatt å si noe han måtte kjenne til og du hadde grunn til å vente at du fikk vite, er det en mangel etter § 19.

Mangel foreligger ikke hvis avviket skyldes forhold på din side. Har du selv insistert på en maling maleren fraråde, kan det stille seg annerledes. Maleren skal likevel si fra hvis han må anta at jobben ikke blir til rimelig nytte for deg, og unnlater han det, kan han få problemer med å kreve full betaling (§§ 7 og 8).

Ikke alt som er irriterende, er en mangel. Smak og forventninger teller ikke, men det som er avtalt, og det som er vanlig fagmessig standard, gjør det. Er du i tvil, få en annen fagperson til å si om arbeidet holder mål.

Klag i tide

Du taper retten til å gjøre mangelen gjeldende hvis du ikke sier fra til maleren innen rimelig tid etter at du oppdaget den eller burde ha oppdaget den (§ 22). Hva som er rimelig tid, avhenger av saken. Er mangelen synlig med en gang, bør du reklamere i løpet av dager, ikke måneder.

Det finnes også en ytre grense. Ved arbeid på ting er den to år fra oppdraget ble avsluttet. Er det arbeid på fast eiendom, som maling av vegger, tak og fasade, er grensen fem år. Har maleren gitt garanti eller på annen måte påtatt seg ansvar i lengre tid, gjelder den. Har maleren handlet grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro, kan han ikke gjøre gjeldende at du reklamerte for sent.

Feil som kommer senere, regnes også som mangel hvis de skyldes kontraktsbrudd fra maleren, eller hvis han har påtatt seg ansvar i en viss tid og feilen oppstår i den tiden (§ 20 tredje ledd). Maling som flasser etter noen måneder kan derfor være en mangel selv om den så fin ut da jobben var ferdig.

Reklamasjonen bør være skriftlig. Skriv hva som er galt, hvor, og hva du krever. Legg ved bilder og dato.

Dine rettigheter når malerjobben ikke er bra: kravene i rekkefølge

Kravene bygger på hverandre. Retting kommer først.

Du kan kreve at maleren retter mangelen når det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for ham (§ 24). Retting skjer for hans regning, og skal skje innen rimelig tid etter at du har klaget og gitt ham mulighet til å rette. Maleren kan også selv tilby retting, hvis det kan skje uten vesentlig ulempe for deg.

Rettes ikke mangelen, kan du kreve prisavslag etter § 25. Avslaget settes til det det ville koste deg å få mangelen rettet, men svarer til mangelens betydning for deg hvis kostnadene blir urimelige i forhold. Avslår du retting du plikter å motta, har du ikke krav på prisavslag.

Blir formålet med jobben vesentlig forfeilet av mangelen, kan du heve avtalen etter § 26. Da skal maleren ikke ha betaling for arbeidet. Heving er sjelden aktuelt for malerarbeid, siden en dårlig flate som regel kan males om.

Du kan i tillegg kreve erstatning for tap som skyldes mangelen etter § 28, for eksempel utgifter til å flytte møbler en gang til eller hotell under omarbeid. Tapet må være en påregnelig følge, og du må begrense det med rimelige tiltak.

Et siste krav er å holde tilbake betalingen. Du kan holde tilbake så mye at det sikrer kravene dine som følge av mangelen (§ 23). Hold tilbake et beløp som svarer til det en retting koster, ikke hele regningen.

Hvis maleren ikke svarer

Svarer ikke maleren på reklamasjonen, eller sier han at han ikke vil rette, kan du sette ham en rimelig frist skriftlig. Går fristen ut, kan du få en annen maler til å gjøre jobben og kreve prisavslag etter § 25 for det det koster. Blir dere ikke enige om beløpet, kan saken bringes inn for forliksrådet. Da hjelper det at du har reklamert skriftlig og i tide, og at du kan vise hva som er galt.

Ikke betal det du holder tilbake, før saken er avklart. Betaler du alt og så reklamerer, står du svakere i forhandlingen.

Dokumenter før du klager

Ta bilder i dagslys og i lys fra siden, med datostempel. Ta vare på tilbudet, kontrakten, fargekoder og produktnavn, og alle meldinger. Spør maleren hvilken maling og hvilke strøk han brukte, og be om kvitteringer på materialene hvis du betaler for dem. Er du uenig om resultatet, kan en uavhengig fagperson vurdere arbeidet og beskrive hva som må gjøres.

Kort oppsummert

• Har du en malerjobb som ikke ble bra, er det en mangel hvis arbeidet ikke er fagmessig utført eller avviker fra avtalen.
• Reklamer innen rimelig tid. Ytre grense er fem år for arbeid på fast eiendom.
• Du kan kreve retting, deretter prisavslag, og i alvorlige tilfeller heving, i tillegg til erstatning for tap.
• Hold tilbake et beløp som svarer til rettingen, ikke hele regningen.
• Dokumenter med bilder, kontrakt og en skriftlig reklamasjon, så rettighetene dine er i orden.