Feil ved gulvlegging: parkett, laminat og fliser

Når gulvlegging er en håndverkertjeneste, og hvem som svarer

Håndverkertjenesteloven gjelder avtaler mellom en forbruker og en næringsdrivende om arbeid på ting og fast eiendom (§ 1). Gulvlegging i bolig er arbeid på fast eiendom. Unntaket er nyoppføring av bygning for boformål og arbeid som utføres umiddelbart som ledd i slik oppføring. Der gjelder bustadoppføringslova, ikke denne loven.

Loven gjelder heller ikke når hele avtalen i realiteten er et vanlig kjøp (§ 2). Kjøper du parkett i en butikk og legger den selv, har du et kjøp av en vare. Kjøper du gulvet og legging i én pakke fra samme firma, er det normalt en håndverkertjeneste. Materialene regnes da som en del av utføringen, og de skal være av vanlig god kvalitet hvis ikke annet er avtalt (§ 5 annet ledd).

Det betyr at du holder deg til leggeren, også hvis feilen sitter i selve gulvmaterialet. Leggeren kan gå videre mot sin leverandør. Dessuten kan du i noen tilfeller selv kreve direkte mot tidligere ledd, for eksempel grossist eller importør, i den grad leggeren selv kan det (§ 27). Reklamasjonsfristene i § 22 gjelder tilsvarende der.

Loven kan ikke fravikes til skade for deg (§ 3). Står det i kontrakten kortere frist eller fritak for ansvar, er det ikke bindende i den grad det er dårligere enn loven.

Feil ved parkett og laminat

Tregulv lever. Det trekker til seg og avgir fuktighet, og det betyr at det beveger seg litt gjennom årstidene. Smale fuger om vinteren kan være normalt. Mangel foreligger når resultatet ikke er det du har krav på etter avtalen og fagmessig utførelse (§ 17, § 5 første ledd).

Vanlige feil som regnes som utførelsesfeil, er manglende ekspansjonsfuge langs vegger og dørkarmer, for fuktig underlag, manglende fuktsperre mot betong, ujevnt undergulv og feil limtype eller feil festemåte. Gulvet kan da bule, sprekke i skjøter, knirke, løfte seg i kantene eller gi åpne fuger.

Produsentens anvisning er viktig. Den sier gjerne noe om luftfuktighet og temperatur ved legging, om tillatt fukt i underlaget og om hvor lenge gulvet skal ligge i rommet før det legges. Følger ikke leggeren anvisningen, og feilen skyldes det, er det et sterkt tegn på mangel. Loven nevner ikke produsentens anvisning direkte. Den er et bevis på hva som er fagmessig.

Laminat er vanligvis et flytende gulv som klikkes sammen og ligger løst på et underlag. Der er de vanlige feilene et ujevnt undergulv som gir knirk, glipper og bølger, manglende fuktsperre mot betong, og at gulvet er klemt fast mot veggen eller under dørkarmer. Er undergulvet for ujevnt til at produsentens toleranser kan holdes, skulle leggeren enten ha rettet det opp eller sagt fra til deg før han la gulvet.

Du kan lese mer om hva fagmessig godt arbeid betyr.

Skyldes feilen forhold hos deg, er det ikke en mangel. Det kan være en lekkasje under gulvet som oppstod etter leggingen, svært tørt inneklima uten at leggeren kjente til det, eller skade fra skarpe møbler eller vann. Husk også at leggeren i enkelte tilfeller skal frarå en løsning som ikke vil bli til rimelig nytte for deg (§ 7).

Feil ved fliser

Flisearbeid har en annen type feil. De vanligste er hulrom under flisene, flis som sprekker, ujevne fuger, skjeve linjer, feil fall mot sluk og løse fliser i dusjsonen.

Hulrom skyldes ofte for lite lim, feil limtype, for rask legging eller et underlag som ikke var rent og stabilt. Små hulrom i et hjørne er sjelden et problem. Hule fliser på store deler av gulvet kan derimot sprekke senere og er normalt en mangel. En måte å sjekke på er å banke lett på flisene og lytte etter hul lyd. Dokumenter det med bilder og lyd, og se slik dokumenterer du feilen med bilder og video.

For våtrom gjelder strengere krav til tetting og fall. § 6 sier at tjenesten skal utføres etter sikkerhetskrav i lov eller forskrift. Hva som konkret kreves av tettesjikt, avhenger av regelverk og bransjenorm for våtrom, og det avgjør om arbeidet er fagmessig. Er du usikker, er en vurdering fra en uavhengig fagperson et godt utgangspunkt.

Fall mot sluk er en egen feil. Ligger vannet igjen på gulvet etter dusjing, er fallet for lite eller feil vei, og det er normalt en mangel. Her kan du ikke bare bruke en nivåvater og tolke tallene selv, fordi kravene til fall avhenger av rommet og regelverket. Be en fagperson måle.

Sprekker i fuger behøver ikke være en mangel. Elastiske fuger kan sprekke over tid, og fugemasse har begrenset levetid. Skyldes de derimot at underlaget beveget seg fordi det var for dårlig forberedt, er det en utførelsesfeil.

Hva du kan kreve, og hvor lenge

Mangelen må påberopes innen rimelig tid etter at du oppdaget den eller burde ha oppdaget den. Lengstefristen er fem år for arbeid på fast eiendom, hvis ikke leggeren har gitt lengre garanti (§ 22). Du kan også holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravet (§ 23).

Kravene kommer i en rekkefølge. Først kan du kreve at leggeren retter feilen for egen regning (§ 24). Han kan også selv få rette, hvis det kan skje uten vesentlig ulempe for deg. Retter han ikke innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag (§ 25). Prisavslaget settes til det det koster deg å få feilen rettet, men svarer til mangelens betydning hvis rettekostnaden blir urimelig i forhold. Heving er mulig bare når formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet (§ 26). Følgeskader, som ødelagte lister, dører og møbler, kan du kreve erstatning for etter § 28.

Hvor mye av gulvet som må skiftes, avhenger av årsaken. En bulning langs én vegg kan rettes lokalt. Ligger feilen i underlaget gjennom hele rommet, må hele gulvet gjerne tas opp. Et uavhengig syn på saken før du godtar en delløsning, er derfor lurt.

Kort oppsummert

• Feil ved gulvlegging i bolig er en mangel etter håndverkertjenesteloven når gulvet ikke er lagt fagmessig eller ikke svarer til avtalen.
• Parkett og laminat feiler ofte på ekspansjonsfuge og fukt i underlaget, fliser på hulrom, underlag og fall.
• Produsentens anvisning og bransjens vanlige praksis viser hva som er fagmessig, og du kan holde deg til leggeren selv om feilen sitter i materialet.
• Du kan kreve retting, prisavslag, heving i alvorlige tilfeller og erstatning for følgeskade.
• Reklamer skriftlig innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og senest fem år etter at oppdraget var avsluttet.