Dårlig håndverkerarbeid: retting, prisavslag og erstatning
Har håndverkeren utført dårlig arbeid, kan du holde tilbake betaling og kreve at feilen rettes uten kostnad for deg. Rettes den ikke, kan du kreve prisavslag, og ved en feil som gjør at formålet med jobben blir vesentlig forfeilet, kan du heve avtalen. I tillegg kan du kreve erstatning for tap. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og senest fem år etter at jobben på eiendommen ble avsluttet.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når dårlig arbeid er en mangel etter loven
Håndverkertjenesteloven gjelder arbeid på fast eiendom og ting som en håndverker utfører for deg som privatperson. Nybygg av bolig er unntatt og følger bustadoppføringslova. Alt fra baderom til tak, rør og elektrisk arbeid hører under håndverkertjenesteloven.
Paragraf 17 sier at det er en mangel når tjenesten ikke fører til det resultatet du har rett til å kreve etter §§ 5, 6 og 9 tredje ledd, eller det som ellers er avtalt. Etter § 5 skal arbeidet utføres fagmessig, og håndverkeren skal vareta dine interesser med tilbørlig omsorg. Materialene skal være av vanlig god kvalitet, hvis ikke annet er avtalt. § 6 krever at arbeidet følger offentlige sikkerhetskrav. Det er heller ikke en mangel hvis avviket skyldes forhold på din side, for eksempel at du selv har valgt et materiale håndverkeren frarådet.
Du har også krav på det som er lovt. Opplysninger håndverkeren ga ved avtaleinngåelsen eller i markedsføringen, og som kan ha påvirket avtalen, må resultatet svare til (§ 18). Har han unnlatt å si fra om noe vesentlig han måtte kjenne til og du hadde grunn til å regne med å få vite, er det også en mangel (§ 19).
Om det er mangel, vurderes ut fra forholdene da oppdraget ble avsluttet. Feil som oppstår senere, regnes også som mangel hvis de skyldes kontraktbrudd fra håndverkeren, eller hvis han har gitt en garanti som dekker tiden feilen oppstår (§ 20).
Krav ved dårlig utført håndverkerarbeid og rekkefølgen på dem
Paragraf 21 gir deg følgende rekkefølge. Du kan holde betalingen tilbake. Du kan kreve at feilen rettes. Rettes den ikke, kan du kreve prisavslag eller heve avtalen. Uavhengig av dette kan du kreve erstatning.
Rekkefølgen har en praktisk betydning. Har du først krevd retting og håndverkeren har rettet, har du i utgangspunktet ikke krav på prisavslag for det samme. Har du avslått en retting du plikter å motta, mister du kravet på prisavslag (§ 25 første ledd). Du kan derfor ikke gå rett til å hyre en annen og sende regningen uten først å ha gitt håndverkeren en reell sjanse til å rette.
Hold tilbake penger mens feilen ikke er rettet
Paragraf 23 sier at du kan holde tilbake så mye av betalingen som sikrer kravene dine på grunn av mangelen. Loven gir ingen sats. Du må anslå hva det vil koste å rette feilen og kanskje hva du kan komme til å kreve i erstatning. Holder du tilbake for mye, kan håndverkeren kreve det overskytende betalt.
Skriv til håndverkeren hva du holder tilbake og hvorfor. Ta bilder og lagre dem sammen med meldingen.
Retting: når den skal skje og hvem som betaler
Retting er hovedveien. Paragraf 24 gir deg rett til å kreve at håndverkeren retter mangelen når det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for ham. Retting skal skje innen rimelig tid etter at du har klaget og gitt ham mulighet til å rette. Og den skjer for hans regning.
Håndverkeren kan selv rette feilen, selv om du ikke krever det, hvis det kan skje uten vesentlig ulempe for deg og du ikke har særlig grunn til å motsette deg det.
Det er ett unntak fra «for hans regning». Han kan kreve pristillegg for arbeid og materialer som ikke var med i prisen og som ville vært nødvendig uansett om jobben hadde vært riktig utført fra først av. Skal rørleggeren legge om en feilkoblet rørføring, betaler han omleggingen. Må vegger åpnes for å nå røret, og det ville vært nødvendig også uten feilen, kan han i noen tilfeller kreve noe for den delen.
Prisavslag, heving og erstatning når retting ikke hjelper
Prisavslag
Prisavslaget settes til det det ville koste deg å få mangelen rettet, ikke medregnet det som ville vært nødvendig uansett. Vil kostnadene bli urimelige i forhold til hva mangelen betyr for deg, skal avslaget i stedet svare til mangelens betydning (§ 25 andre ledd). Er en liten sprekk i en fuge bare et estetisk avvik, trenger du ikke få hele kostnaden ved å rive og legge på nytt dekket.
Heving når formålet med jobben er forfeilet
Du kan heve avtalen i stedet for å kreve prisavslag hvis mangelen gjør at formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet (§ 26). Det er en høy terskel. Et bad som lekker så det ikke kan brukes, kan komme inn under. Skjeve fliser holder normalt ikke.
Hever du hele avtalen, har håndverkeren ikke rett til betaling. Han har rett til å få tilbake materialer når det kan skje uten ulempe av betydning for deg, og kan kreve et rimelig vederlag for det som ikke kan leveres tilbake, inntil verdien det har for deg (§ 16). Er det klart før arbeidet er ferdig at det blir en vesentlig mangel, kan du heve tidligere.
Erstatning ved siden av de andre kravene
Du kan kreve erstatning for tap som følge av mangelen (§ 28). Tapet må være økonomisk og forutsigbart, og du må ha begrenset det med rimelige tiltak. Håndverkeren slipper ansvar hvis han godtgjør at feilen skyldes en hindring utenfor hans kontroll som han ikke kunne regne med eller unngå følgene av. For skade på andre ting enn selve arbeidet, for eksempel et parkettgulv som blir ødelagt av lekkasje fra feilmontert rør, må han selv godtgjøre at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side.
Frister du må holde
Paragraf 22 har to frister. Du må si fra til håndverkeren innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Uansett kan du senest reklamere innen fem år fra jobben ble avsluttet, når det gjelder arbeid på fast eiendom. For arbeid på løse ting er grensen to år, men fem år hvis resultatet er ment å vare vesentlig lengre. Har håndverkeren gitt garanti for lengre tid, gjelder den.
Håndverkeren kan ikke påberope seg at du var for sen hvis han har opptrådt grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro. Retten kan også falle bort etter foreldelsesreglene.
gulvet som bølger etter et halvt år
Amir Rahimi fikk lagt nytt laminatgulv i stuen og gangen for 62 000 kroner. Etter seks måneder hever gulvet seg ved vinduet. Amir tar bilder og sender e-post to dager etter at han la merke til det: «Gulvet hever seg ved vinduene. Jeg reklamerer på mangel og ber om utbedring innen to uker.»
Gulvleggeren kommer to uker senere og sier at gulvet har hevet seg på grunn av fukt i boligen. Amir viser til monteringsanvisningen, som krever en ekspansjonsfuge langs veggene, og til bildene som viser at fugen mangler. Gulvleggeren godtar å legge om stuen. Han gjør det for egen regning, og Amir betaler ikke for materialene, siden de er nødvendige for å rette feilen.
Hadde gulvleggeren avvist reklamasjonen eller ikke dukket opp, kunne Amir latt en annen legge om stuen. Etter § 25 settes prisavslaget da til det det koster: om arbeidet hos den andre gulvleggeren er 14 000 kroner, er det beløpet han kan kreve fratrukket, eventuelt trukket mot det han skylder.
Kort oppsummert
- Dårlig utført håndverkerarbeid gir krav når det er en mangel, altså når resultatet ikke er fagmessig, ikke følger avtalen eller ikke svarer til opplysninger håndverkeren ga.
- Du kan holde betaling tilbake, kreve retting for hans regning, deretter prisavslag eller heving, og erstatning for tap.
- Hevingsretten krever at formålet med jobben er vesentlig forfeilet.
- Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og senest fem år etter avslutning for arbeid på fast eiendom.
- Gi håndverkeren sjansen til å rette før du leier inn andre.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.