§ 9. المعلومات التي يجب أن تحصل عليها قبل شراء رحلة سياحية شاملة

تتعلق هذه المادة بالمعلومات قبل الشراء. قبل إبرام عقد رحلة سياحية شاملة، يجب على منظم الرحلة أو وكيل البيع أن يقدم للعميل عددًا من المعلومات، بقدر ما تكون ذات صلة بالرحلة المعنية. والتاجر هو المسؤول عن ذلك، ويجب أن تكون المعلومات جاهزة قبل أن تلتزم.

تشمل المعلومات، من بين أمور أخرى، محتوى الرحلة، والسعر الإجمالي، وشروط الدفع، والحد الأدنى لعدد المشاركين، ومتطلبات جواز السفر والتأشيرة. ويذكر القانون أيضًا المتطلبات الصحية في بلد الوجهة وإمكانية إلغاء الحجز من قبل المسافر (avbestilling) مقابل رسوم معقولة. وإذا لم تكن جميع التكاليف معروفة، فيجب بيان أنواع التكاليف الإضافية. وبناءً على الطلب، يجب تقديم معلومات دقيقة عمّا إذا كانت الرحلة مناسبة للأشخاص ذوي الإعاقة. ويجب أيضًا تضمين اسم الشركة ومعلومات الاتصال بها، وكذلك المعلومات عن التأمين الاختياري أو الإلزامي.

وتشترط الفقرة الثانية بالإضافة إلى ذلك تقديم المعلومات القياسية في نموذج معلومات موحد. أما كيفية تقديم المعلومات فمذكورة في § 10: بشكل واضح ومفهوم وبارز، وشفهيًا أثناء المحادثة إذا أُبرم العقد عبر الهاتف. ويجب أن يكرر العقد أو التأكيد المعلومات الواردة في § 9 (§ 11)، وتضع § 12 متطلبات بشأن لغة العقد. وعند الحجز الإلكتروني، يجب إبراز بعض المعلومات مباشرة قبل الحجز (§ 13). وتتعلق § 14 و§ 15 بالمعلومات المقدمة إلى منظم الرحلة والمستندات قبل الرحلة.

للمخالفات عواقب. إذا لم يُبلغ التاجر عن التكاليف الإضافية، فلا يتحملها المسافر (§ 16). ويقع على التاجر عبء الإثبات (bevisbyrde) بأن واجب تقديم المعلومات (opplysningsplikt) قد استُوفي (§ 17)، لذا يجب أن يتمكن البائع من إثبات أن المعلومات قد قُدمت. كما يمكن أن تؤدي المخالفات الجوهرية أو المتكررة إلى غرامة إدارية (overtredelsesgebyr) وفقًا لـ § 52.

مثال: لا يذكر منظم الرحلة أن هناك تكاليف إضافية، ثم يتلقى العميل فاتورة إضافية بعد إبرام العقد. في هذه الحالة، لا يتحمل العميل التكلفة وفقًا لـ § 16.