§ 12. اللغة والعروض الهاتفية ونسخة عقد الرحلة السياحية الشاملة (pakkereiseavtalen)

تضع هذه المادة متطلبات شكلية للعقد نفسه. يجب أن تكون اللغة واضحة ومفهومة، ويجب أن يكون العقد المكتوب سهل القراءة. وإذا قُدِّمت المعلومات المسبقة وفق § 9 باللغة النرويجية، فيجب أن يكون العقد أيضًا باللغة النرويجية. كما يجب أن تظهر المعلومات التي تشترطها § 11 في العقد بشكل واضح وبارز.

تتعلق الفقرة الثانية بالبائعين الذين يتصلون بك هاتفيًا دون أن تطلب ذلك. إذا قدّم التاجر عرضًا في مكالمة كهذه، فيجب تأكيد العرض كتابيًا بعد ذلك على وسيط دائم. ويُقصد بالوسيط الدائم أداة تتيح لك حفظ المعلومات بحيث تبقى متاحة دون تغيير، مثل البريد الإلكتروني. ولا تكون ملزَمًا حتى تقبل أنت بنفسك كتابيًا، ويجب أن يذكر التأكيد ذلك. ويجب أن يكون البائع قادرًا على توثيق قبولك. أي أن قول «نعم» أثناء المكالمة نفسها لا يكفي.

تتناول الفقرة الثالثة نسخة العقد. يجب على منظم الرحلة أو وكيل البيع أن يعطيك نسخة أو تأكيدًا على وسيط دائم، دون تأخير غير ضروري بعد إبرام العقد. وإذا التقى الطرفان جسديًا، يحق لك الحصول على نسخة على الورق. وإذا أُبرم العقد خارج المحلات التجارية، تحصل على نسخة ورقية، أو على وسيط دائم آخر إذا وافقت. ويشرح قانون حق التراجع § 5 هذا المفهوم: فهو يشمل من بين أمور أخرى العقود التي تُبرم بحضور البائع في مكان غير نقطة البيع (utsalgssted) الثابتة الخاصة به.

تستند هذه المادة إلى القواعد الأخرى في الفصل. فـ§ 11 تحدد ما يجب أن يتضمنه العقد. و§ 13 تضع متطلبات خاصة للحجوزات الإلكترونية. و§ 15 تتعلق بالتذاكر ووثائق السفر قبل المغادرة. ولا يتعين عليك دفع التكاليف التي لم يُفصح عنها وفق § 16، و§ 17 تضع عبء الإثبات (bevisbyrde) على البائع.

مثال: يتصل التاجر بالمسافرة ويعرض عليها رحلة سياحية شاملة (pakkereise). تقول المسافرة «نعم» أثناء المكالمة. ومن دون تأكيد كتابي وقبول كتابي من المسافرة، فإنها لا تكون ملزَمة.