§ 10. كيف يجب تقديم المعلومات قبل الرحلة السياحية الشاملة (pakkereise)

لا تحدد هذه المادة ما هي المعلومات التي يجب تقديمها، فذلك تحدده المادة § 9. أما هنا فتُبيَّن كيفية تقديم المعلومات. يجب أن تكون سهلة الفهم وأن تتميز بوضوح عن بقية النص. وإذا كانت مكتوبة، فيجب أن تكون سهلة القراءة. وإذا حجزت عبر الهاتف، فيجب على البائع أن يقدّم المعلومات أثناء المكالمة نفسها، لا أن يكتفي بإرسالها بعد ذلك.

اللغة مسألة مستقلة. إذا وجّه البائع تسويقه إلى المسافرين في النرويج عن طريق البيع عن بعد أو البيع خارج المحلات التجارية، فيجب أن تكون المعلومات باللغة النرويجية. وتشرح المادة § 5 من قانون حق التراجع هذين المفهومين. فالبيع عن بعد هو العقود التي لا يكون فيها الطرفان حاضرين جسديًا في الوقت نفسه، مثل الشراء عبر الإنترنت. ويشمل البيع خارج المحلات التجارية، من بين أمور أخرى، العقود التي تُبرم بحضور البائع في مكان غير محل البيع الثابت الخاص به.

إذا تغيّرت المعلومات قبل إبرام العقد، فيجب الإبلاغ عن التغييرات بالقدر نفسه من الوضوح. وتصبح خمس من المعلومات الواردة في § 9 الفقرة الأولى جزءًا ثابتًا من العقد. ولا يجوز تغييرها لاحقًا إلا إذا اتفق الطرفان صراحةً على ذلك. ولا يكفي أن يغيّرها البائع من جانب واحد.

في الحجوزات الإلكترونية المترابطة عبر الروابط، يُرسَل الاسم وبيانات الدفع وعنوان البريد الإلكتروني من بائع إلى آخر. ويمكن أن تشكّل هذه الحجوزات رحلة سياحية شاملة وفقًا للمادة § 6. وفي هذه الحالة يجب على كل بائع أن يقدّم المعلومات الخاصة بخدمة السفر التي يقدّمها هو. كما تنظّم المادة § 14 الإشعار الذي يجب على من يتلقى المعلومات أن يرسله إلى منظم الرحلة.

ترتبط هذه المادة بعدة مواد مجاورة. فالمادة § 11 تحدد ما يجب أن يتضمنه العقد نفسه أو التأكيد، والمادة § 12 تضع متطلبات لغوية للعقد. وتشترط المادة § 13 إبراز المعلومات الأساسية قبيل إتمام الحجز الإلكتروني. وإذا لم تُبلَّغ بالتكاليف الإضافية (tilleggskostnader)، فلا يلزمك تحمّلها وفقًا للمادة § 16. ووفقًا للمادة § 17، فإن التاجر هو من يجب عليه إثبات أنه وفى بواجب تقديم المعلومات. وتنتمي المادة § 15 أيضًا إلى هذا الفصل، وهي تتعلق بالوثائق والمعلومات قبل المغادرة.

يجوز للوزارة أن تضع في لائحة قواعد تفصيلية بشأن كيفية الوفاء بهذا الواجب، ومنها ما يتعلق بالنماذج الموحدة. ووفقًا للمادة § 9، يجب على منظم الرحلة أو وكيل البيع (formidler) أيضًا تقديم المعلومات القياسية على نموذج من هذا النوع.