Hva sier loven?

§ 27: fem år. § 18: bevisbyrde to år. § 26: du kan kreve avhjelp, prisavslag, heving eller erstatning.

Praktisk eksempel

Ola kjøper bil 1. mai. 1. juli starter en uregelmessig lyd fra motor. Verksted sier det er bare et spørsmål om tid før motorhavari. Ola reklamerer skriftlig samme uke. Forhandler har bevisbyrden – feilen er knapt to måneder gammel. Reparasjon eller omlevering kreves.

Hva kan du gjøre nå?

  1. Skriftlig reklamasjon umiddelbart, gjerne e-post.
  2. Verkstedsrapport – uavhengig om mulig.
  3. Krev avhjelp – sett rimelig frist (2–3 uker).
  4. Eskaler til prisavslag/heving hvis avhjelp mislykkes.
  5. Forbrukerklageutvalget – gratis.