§ 28. Erstatning ved forsinkelse og mangel hos håndverker

Håndverkertjenesteloven·LOV-1989-06-16-63

Kort oppsummert

Du kan kreve erstatning for tap etter forsinkelse eller mangel.
Håndverkeren slipper bare ansvar hvis han beviser en hindring utenfor sin kontroll som han ikke kunne regne med eller overvinne.
Bruker han andre til jobben, har han samme ansvar for tap som skyldes dem.
For skade på andre ting må han bevise at skaden ikke kom av feil eller uaktsomhet fra hans side.

Lovteksten ordrett

§ 28. Erstatningsansvar for forsinkelse og mangel

(1) Forbrukeren kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelse eller mangel. Dette gjelder likevel ikke i den grad det godtgjøres at tapet skyldes en hindring som er utenfor tjenesteyterens kontroll, og som tjenesteyteren ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden eller å unngå eller overvinne følgene av.

(2) Beror tapet på en tredjeperson som tjenesteyteren bruker til å utføre tjenesten, er tjenesteyteren fri for ansvar bare om også tredjepersonen ville vært fritatt etter regelen i (1).

(3) For skade på annet enn den ting eller eiendomsdel tjenesten gjelder eller på annet enn noe som har nær og direkte sammenheng med det tingen eller eiendomsdelen forutsettes brukt til, kan forbrukeren kreve erstatning med mindre tjenesteyteren godtgjør at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse på tjenesteyterens side.

Kilde: Lovdata — Håndverkertjenesteloven § 28

Hva betyr dette?

Denne paragrafen er lovens hovedregel om penger tilbake når håndverkstjenesten går galt. Har du som forbruker fått et økonomisk tap fordi arbeidet kom for sent eller var mangelfullt, kan du kreve at håndverkeren dekker tapet. Dette kalles erstatning (et pengebeløp som dekker et tap). Legg merke til hvordan reglene er lagt opp. Du trenger ikke først vise at håndverkeren har gjort noe klanderverdig. Vil han slippe unna, må han selv føre bevis for at en hindring utenfor hans kontroll ligger bak tapet. Hindringen må dessuten være noe han ikke kunne regne med da avtalen ble inngått, og noe han verken kunne unngå eller komme seg rundt.

Ansvaret gjelder også når håndverkeren har satt bort en del av jobben til andre, for eksempel en underleverandør. Da er han fri bare hvis også den andre ville stått uten ansvar på grunn av en slik hindring. Et eksempel (konstruert, med bare rollene fra loven): tjenesteyteren bruker en underleverandør som leverer for sent. Forbrukeren kan rette kravet mot tjenesteyteren, og han må dekke tapet med mindre en uforutsigbar hindring også ville frikjent underleverandøren.

Tredje ledd gjelder skade på andre ting enn den du bestilte arbeid på, og på ting som ikke henger nært sammen med hva den tingen skal brukes til. Unntaket fra ansvar er et annet enn i første ledd. Du kan kreve erstatning, og håndverkeren slipper bare hvis han viser at skaden ikke skyldes feil eller uaktsomhet fra hans side.

Paragrafen har flere naboer som fyller ut bildet. § 29 utvider ansvaret til skade på ting eller eiendom mens den er hos tjenesteyteren eller ellers under hans kontroll, og sier at reglene i § 28 da gjelder tilsvarende. § 30 setter rammene for hvor mye du kan få: det økonomiske tapet, så langt det var forutsigbart. § 31 handler om normalerstatning ved forsinkelse, altså en standardisert erstatning som kan avtales, og som også kan kreves etter vanlig praksis i bransjen. Paragrafene § 11 om forbrukerens krav ved forsinkelse og § 21 om krav ved mangler viser hit, og det samme gjør § 27 om krav mot tidligere leverandørledd.

Relaterte paragrafer

Alle §§ i håndverkertjenesteloven →