§ 28. Możesz wstrzymać płatność, gdy towar ma wadę (mangel)
Jeśli towar ma wadę, a faktura nie jest zapłacona, nie musisz płacić całej kwoty. Możesz wstrzymać kwotę odpowiadającą wadzie, ale nie nieproporcjonalnie dużą kwotę z powodu drobiazgu.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Konsument (forbruker) może wstrzymać płatność w celu zabezpieczenia roszczeń wynikających z wady, ale nie w oczywisty sposób więcej, niż zapewni wystarczające zabezpieczenie roszczenia.
Co to oznacza?
To dokładnie ten sam środek nacisku, z którego możesz skorzystać przy opóźnieniu (forsinkelse) (§ 20), ale tym razem dlatego, że towar ma wadę. Niezapłacona faktura to Twoja najmocniejsza karta przetargowa: sklep ma dużo większą motywację, by usunąć wadę, gdy czeka na pieniądze.
Możesz wstrzymać kwotę rozsądną w stosunku do wady. Jeśli na jednym z dziesięciu elementów mebla jest mała rysa, nie możesz wstrzymać zapłaty całego rachunku. Wstrzymaj kwotę odpowiadającą wartości uszkodzonej części, plus niewielki zapas.
Przykład
Kari otrzymuje płytki łazienkowe za 10 000 kr. Dwie płytki dekoracyjne (1 500 kr) pękły podczas transportu. Kari płaci 7 000 kr i wstrzymuje 3 000 kr, dopóki nie dostanie dwóch nowych, nieuszkodzonych płytek. To prawidłowe skorzystanie z prawa do wstrzymania płatności (tilbakeholdsrett).
Częste błędy
- Płacenie całego rachunku mimo wszystko ze strachu przed windykacją (inkasso) — tracisz wtedy najlepszą kartę przetargową
- Wstrzymanie 100 % ceny zakupu (kjøpesum) z powodu drobnej, kosmetycznej wady
Co powinieneś zrobić?
Zrób zdjęcie wady. Wyślij e-mail: „Otrzymałem/otrzymałam towar, ale jest uszkodzony. Składam reklamację i wstrzymuję kr [kwota] zgodnie z forbrukerkjøpsloven § 28 do czasu usunięcia wady.” Wyślij tę samą wiadomość do Klarny/firmy obsługującej fakturę.