Paragraftekst
Hva betyr dette på vanlig norsk?
Hvis du har fått en regning, men varen fortsatt ligger på et lager i Sverige, har du rett til å la regningen ligge ubetalt inntil varen er levert. Butikken kan ikke sende inkassokrav på en vare de er forsinket med å levere.
Loven setter en grense for hvor mye: Har du ikke fått hovedvaren, betaler du ingenting. Har du fått nesten alt og det mangler én del, kan du holde tilbake et beløp tilsvarende verdien av det som mangler — pluss litt ekstra for sikkerhetens skyld.
Eksempel
Lars bestiller seng og nattbord for 25 000 kr. Sengen leveres, men nattbordene (4 000 kr) er forsinket. Lars betaler 20 000 kr nå og holder tilbake 5 000 kr til nattbordene ankommer. Butikken kan ikke kreve forsinkelsesrenter av de 5 000 kronene.
Vanlige feil
- Betale fakturaen i sin helhet av frykt for inkasso, selv om varen ikke er kommet
- Holde tilbake et åpenbart urimelig beløp relativt til forsinkelsens størrelse
Hva bør du gjøre?
Send umiddelbart e-post til selgeren: «Varen er forsinket. Jeg holder tilbake betalingen etter forbrukerkjøpsloven § 20 til varen er levert.» Kontakt også Klarna/kredittkortselskapet og «bestrid» kravet — da fryser de fakturaen.