§ 20. Retten til å holde tilbake betaling ved forsinkelse
Hvis butikken ikke leverer varen når de skal, trenger du ikke betale for den før den kommer. Du kan holde tilbake et beløp som gir deg sikkerhet — men ikke urimelig mye for en liten forsinkelse.
Forbrukeren kan holde tilbake betalingen for å dekke krav som følge av selgerens forsinkelse, men ikke åpenbart mer enn det som vil gi betryggende sikkerhet for kravet.
Hvis du har fått en regning, men varen fortsatt ligger på et lager i Sverige, har du rett til å la regningen ligge ubetalt inntil varen er levert. Butikken kan ikke sende inkassokrav på en vare de er forsinket med å levere.
Loven setter en grense for hvor mye: Har du ikke fått hovedvaren, betaler du ingenting. Har du fått nesten alt og det mangler én del, kan du holde tilbake et beløp tilsvarende verdien av det som mangler — pluss litt ekstra for sikkerhetens skyld.
Lars bestiller seng og nattbord for 25 000 kr. Sengen leveres, men nattbordene (4 000 kr) er forsinket. Lars betaler 20 000 kr nå og holder tilbake 5 000 kr til nattbordene ankommer. Butikken kan ikke kreve forsinkelsesrenter av de 5 000 kronene.
- Betale fakturaen i sin helhet av frykt for inkasso, selv om varen ikke er kommet
- Holde tilbake et åpenbart urimelig beløp relativt til forsinkelsens størrelse
Send umiddelbart e-post til selgeren: «Varen er forsinket. Jeg holder tilbake betalingen etter forbrukerkjøpsloven § 20 til varen er levert.» Kontakt også Klarna/kredittkortselskapet og «bestrid» kravet — da fryser de fakturaen.