§ 25. Obowiązek sklepu informowania o opóźnieniach
Sklep musi cię poinformować, gdy tylko dowie się, że twój towar się opóźni. Jeśli tego nie zrobi, a ty stracisz pieniądze, bo czekałeś na próżno, sklep musi pokryć tę stratę.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Jeżeli sprzedawca nie może z powodu przeszkody wykonać umowy sprzedaży (oppfyllelse) w terminie, należy powiadomić konsumenta (forbruker) o tej przeszkodzie i jej wpływie na możliwość wykonania umowy. Jeżeli konsument nie otrzyma takiego powiadomienia w rozsądnym terminie od chwili, w której sprzedawca dowiedział się lub powinien był się dowiedzieć o przeszkodzie, konsument może żądać naprawienia szkody, której można było uniknąć, gdyby otrzymał powiadomienie na czas.
Co to oznacza?
Sprzedawcy nie wolno chować głowy w piasek. Nawet jeśli nie musi płacić odszkodowania za samo opóźnienie (siła wyższa (force majeure), § 24), ma obowiązek cię zawiadomić.
Obowiązek informacyjny powstaje, gdy tylko sprzedawca zrozumie — lub powinien zrozumieć — że nie zdąży w terminie.
Jeśli zapomni cię zawiadomić, a ty poniesiesz stratę, bo nie zdążyłeś odwołać elektryka, możesz żądać pokrycia tych kosztów.
Przykład
Jonas zamawia piekarnik z dostawą do domu w środę w godz. 10–14. W poniedziałek sklep wie już, że cała partia jest zniszczona. Nie zawiadamia Jonasa. W środę elektryk siedzi i czeka przez dwie godziny — 1 800 kr za daremny przyjazd. Jonas żąda od sklepu tych 1 800 koron na podstawie § 25. Odwołałby elektryka, gdyby sklep zawiadomił go we wtorek.
Częste błędy
- Sklepy, które myślą „klient i tak zauważy, że jest opóźnienie” i nie informują
Co powinieneś zrobić?
Udokumentuj, że nie otrzymałeś informacji i że spowodowało to u ciebie koszt. Wyślij roszczenie do sprzedawcy i powołaj się na ustawę o sprzedaży konsumenckiej § 25.