§ 16. Co uznaje się za wadę?
Towar ma „wadę (mangel)”, jeśli nie jest w stanie, który uzgodniliście, jeśli sprzedawca (selger) zataił ważne informacje albo jeśli w reklamie podano nieprawdziwe informacje. Wada daje ci prawo do złożenia reklamacji.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Rzecz ma wadę, jeżeli a. nie jest zgodna z jednym lub kilkoma wymogami określonymi w § 15, chyba że uzgodniono wyjątek od tych wymogów zgodnie z § 15 ustęp drugi b. sprzedawca przy zakupie zaniechał poinformowania o okolicznościach dotyczących rzeczy lub jej używania, o których powinien był wiedzieć i o których konsument (forbruker) miał podstawy oczekiwać, że zostanie poinformowany, jeżeli można przyjąć, że zaniechanie to miało wpływ na zakup c. nie odpowiada informacjom, które sprzedawca podał o rzeczy lub jej używaniu w swoim marketingu lub w inny sposób, chyba że sprzedawca wykaże, że informacje te zostały przed zakupem sprostowane w taki sam lub podobny sposób, w jaki zostały przekazane, albo że nie mogły one mieć wpływu na zakup d. korzystanie z rzeczy jest uniemożliwione lub ograniczone w wyniku naruszenia praw osoby trzeciej do rzeczy, na przykład prawa własności, prawa zastawu lub prawa własności intelektualnej, o ile nie uzgodniono inaczej.
Ustęp pierwszy litera c stosuje się odpowiednio do informacji, które ktoś inny niż sprzedawca podał na opakowaniu rzeczy, w ogłoszeniu lub w innym marketingu w imieniu sprzedawcy lub wcześniejszego ogniwa łańcucha sprzedaży (tidligere salgsledd). Nie dotyczy to jednak sytuacji, w której sprzedawca wykaże, że ani nie znał tych informacji, ani przy dołożeniu należytej staranności nie mógł ich znać.
Konsument nie może powoływać się jako na wadę na coś, co ma swoją przyczynę w materiałach dostarczonych przez konsumenta. Nie dotyczy to jednak sytuacji, w której sprzedawca ze względu na nieprzydatność materiałów powinien był odradzić ich użycie.
Co to oznacza?
„Wada” to twój bilet wstępu do tego, by czegoś żądać od sprzedawcy. Istnieją trzy częste rodzaje:
Rzecz zawodzi — buty się prują, telewizor ma czarny ekran. Zobacz § 15.
Sprzedawca przemilcza coś ważnego. Jeśli kupujesz używany samochód, a dealer wie, że skrzynia biegów jest zużyta, i tego nie mówi, jest to wada.
Fałszywa reklama. Jeśli na pudełku jest napisane, że odkurzacz działa na baterii 60 minut, a wyłącza się po 20, jest to wada — nawet jeśli to producent (produsent) wydrukował błędną informację.
Przykład
Kari widzi na Facebooku reklamę smartwatcha, który może mierzyć ciśnienie krwi. Kupuje go w sklepie. Tej funkcji nie ma. Sklep twierdzi, że producent usunął ją tuż przed premierą. Kari może stanowczo powołać się na § 16 — towar nie odpowiada reklamie. Może odstąpić od umowy (heving).
Częste błędy
- Myślenie, że każda usterka daje prawo do nowego towaru — usterka, którą spowodowałeś sam, nie jest wadą
- Akceptowanie tłumaczenia sklepu „to producent napisał błąd na pudełku, nie my” — sklep i tak ponosi odpowiedzialność
Co powinieneś zrobić?
Jeśli odkryjesz usterkę: zrób zrzuty ekranu ogłoszenia w internecie, zachowaj pudełko i zapisz, co sprzedawca obiecał ustnie. Nie rozkręcaj produktu i nie zwlekaj ze zgłoszeniem.