§ 23. Kiedy możesz zrezygnować z zakupu, bo towar jest opóźniony?
Aby zrezygnować z opóźnionego zakupu, zwykle musisz dać sprzedawcy (selger) ostatnią szansę — „dodatkowy termin” (tilleggsfrist). Jeśli i wtedy nie dostarczy towaru, możesz odzyskać pieniądze. Możesz odstąpić od umowy (heving) od razu, jeśli towar był potrzebny na konkretny termin (np. suknia ślubna) albo sklep wprost mówi, że odmawia dostawy.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Jeżeli sprzedawca nie dostarczył rzeczy w terminie zgodnie z § 6, konsument (forbruker) powinien wezwać sprzedawcę do dostawy w rozsądnym dodatkowym terminie na wykonanie umowy (oppfyllelse). Jeżeli sprzedawca nie dostarczy rzeczy w tym dodatkowym terminie, konsument może odstąpić od umowy.
Ustęp pierwszy nie ma zastosowania, jeżeli sprzedawca odmówił dostarczenia towarów, jeżeli dostawa w uzgodnionym terminie jest decydująca dla zawarcia umowy lub jeżeli konsument przed zawarciem umowy poinformował sprzedawcę, że dostawa do określonego terminu lub w określonym terminie jest decydująca. Jeżeli w takich przypadkach sprzedawca nie dostarczył rzeczy w terminie zgodnie z § 6, konsument może natychmiast odstąpić od umowy.
Jeżeli rzecz została dostarczona, żądanie odstąpienia od umowy należy zgłosić w rozsądnym czasie po tym, jak konsument dowiedział się o dostawie (levering).
Co to oznacza?
Odstąpienie od umowy oznacza całkowite unieważnienie umowy: dostajesz zwrot pieniędzy, a sklep zatrzymuje towar. Nie możesz jednak odstąpić od umowy dlatego, że paczka spóźniła się o godzinę.
Dodatkowy termin musi być „rozsądny” — od trzech do siedmiu dni w przypadku towaru dostępnego od ręki. Jeśli zostanie przekroczony, możesz anulować zakup i zażądać zwrotu pieniędzy.
Trzy wyjątki dają ci prawo do natychmiastowego odstąpienia od umowy: 1) Sklep odmawia dostawy. 2) Zakup był związany z konkretnym terminem (choinki, tort weselny). 3) Wyraźnie poinformowałeś, że data dostawy jest decydująca.
Przykład
Petter zamawia przez internet tylne opony, z obiecaną dostawą w ciągu 2–4 dni. Po 10 dniach nic nie przychodzi. Wysyła e-mail i wyznacza ostateczny termin 5 dni. Termin mija bez dostawy. Petter wysyła kolejny e-mail: „Termin nie został dotrzymany, odstępuję od umowy i żądam zwrotu pieniędzy.” Zakup jest teraz anulowany.
Częste błędy
- Żądanie odstąpienia od umowy od razu, bez wyznaczenia sprzedawcy dodatkowego terminu
- Wyznaczenie absurdalnie krótkiego dodatkowego terminu — „dwie godziny” to nie jest rozsądny termin
- Przyjęcie bardzo opóźnionego towaru i używanie go przez tydzień, a potem próba odstąpienia od umowy
Co powinieneś zrobić?
Zrób to na piśmie. Krok 1: „Wyznaczam rozsądny dodatkowy termin do [data]. Jeśli towar nie zostanie dostarczony do tego czasu, odstępuję od umowy.” Krok 2: Po upływie terminu: „Dodatkowy termin upłynął. Odstępuję od umowy. Proszę o zwrot kwoty na moje konto.”