§ 24. Odszkodowanie, gdy towar jest opóźniony
Możesz żądać, aby sprzedawca (selger) pokrył straty finansowe, które ponosisz, ponieważ towar jest opóźniony. Sprzedawca uniknie odpowiedzialności tylko wtedy, gdy opóźnienie wynika z nieprzewidzianej przeszkody, na którą nie ma wpływu — takiej jak klęska żywiołowa.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Konsument (forbruker) może żądać odszkodowania za stratę, którą ponosi wskutek opóźnienia ze strony sprzedawcy.
Nie dotyczy to jednak sytuacji, w której sprzedawca wykaże, że opóźnienie wynika z przeszkody pozostającej poza jego kontrolą, której sprzedawca nie mógł rozsądnie uwzględnić w chwili zawarcia umowy ani której skutków nie mógł rozsądnie uniknąć lub przezwyciężyć.
Jeżeli opóźnienie jest spowodowane przez osobę trzecią, której sprzedawca zlecił wykonanie umowy sprzedaży w całości lub w części, sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności tylko wtedy, gdy również ta osoba trzecia byłaby zwolniona na podstawie przepisu ustępu drugiego. To samo dotyczy sytuacji, gdy opóźnienie jest spowodowane przez dostawcę, z którego usług sprzedawca korzystał, lub przez kogoś innego we wcześniejszym ogniwie łańcucha sprzedaży (tidligere salgsledd).
Zwolnienie z odpowiedzialności obowiązuje tak długo, jak istnieje przeszkoda. Jeżeli przeszkoda ustanie, można dochodzić odpowiedzialności, jeśli sprzedawca jest wtedy zobowiązany do wykonania umowy, ale tego nie robi.
Wysokość odszkodowania ustala się według przepisów rozdziału 11.
Co to oznacza?
Gdy towar nie dociera, może to wywołać reakcję łańcuchową, która kosztuje cię pieniądze. § 24 zapewnia, że to nie ty poniesiesz finansowe konsekwencje.
Typowe straty: musiałeś wypożyczyć towar zastępczy albo kupiłeś ten sam towar drożej gdzie indziej, ponieważ pierwszy był opóźniony.
Wyjątek: „siła wyższa” — pożar w fabryce, ogólnokrajowy strajk, zatonięcie statku towarowego. Ale to, że dostawca był po prostu powolny, nie jest ważnym usprawiedliwieniem. Sprzedawca odpowiada za swoich podwykonawców.
Przykład
Sofie zamawia fotelik samochodowy. Sklep internetowy obiecał dostawę (levering) do piątku — w sobotę jest wyjazd na wakacje. W czwartek sklep przyznaje, że zamówienie zaginęło. Sofie musi kupić fotelik na miejscu — o 1 000 kr drożej. Anuluje zamówienie i wysyła do sklepu internetowego żądanie odszkodowania w wysokości 1 000 kr. Sklep musi zapłacić.
Częste błędy
- Żądanie rekompensaty za „krzywdę i nerwy” — odszkodowanie obejmuje tylko konkretną stratę finansową
- Brak prób ograniczenia straty — nie możesz wypożyczyć najdroższego towaru zastępczego, jaki znajdziesz
Co powinieneś zrobić?
Skontaktuj się ze sprzedawcą, ZANIM poniesiesz duże wydatki. Powiedz: „Ponieważ nie dostarczacie towaru, jestem zmuszony [działanie]. Będę żądać zwrotu tych kosztów jako odszkodowania na podstawie § 24.”