§ 19. Twoje prawa, gdy towar jest opóźniony
Jeśli sklep nie dostarczy towaru w uzgodnionym terminie, możesz wstrzymać płatność, żądać dostarczenia towaru, odstąpić od umowy (heving) albo żądać odszkodowania (erstatning) za poniesioną szkodę.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Jeżeli rzecz nie zostanie dostarczona lub zostanie dostarczona zbyt późno, a nie wynika to z winy konsumenta (forbruker) ani z okoliczności po stronie konsumenta (opóźnienie (forsinkelse)), konsument może a. wstrzymać zapłatę ceny zakupu (kjøpesum) zgodnie z § 20 b. żądać wykonania umowy (oppfyllelse) zgodnie z § 21 c. żądać odstąpienia od umowy zgodnie z § 23 d. żądać odszkodowania zgodnie z § 24.
Prawo konsumenta do odszkodowania nie wygasa przez to, że dochodzi on innych roszczeń, ani przez to, że nie można ich dochodzić.
Jeżeli sprzedawca (selger) nie wykona w terminie swoich pozostałych obowiązków wynikających z umowy sprzedaży, przepisy o opóźnieniu stosuje się odpowiednio, w zakresie, w jakim pasują. Konsument może jednak odstąpić od umowy z powodu opóźnienia w wykonaniu takich obowiązków dopiero wtedy, gdy opóźnienie jest istotne. Strony mogą uzgodnić inne rozwiązanie.
Co to oznacza?
Sprzedawca jest opóźniony, jeśli towar nie dotarł do Ciebie do uzgodnionej daty — albo w ciągu 30 dni, jeśli nie uzgodniono żadnej daty.
Możesz łączyć roszczenia: najlepiej zacznij od wstrzymania pieniędzy i żądania dostawy. Jeśli mijają dni i tygodnie, przejdź do odstąpienia od umowy. Prawo do odszkodowania jest niezależne — nawet jeśli odstąpisz od umowy, nadal możesz żądać odszkodowania za szkodę, jaką spowodowało opóźnienie.
Przykład
Ingrid zapłaciła z góry za sofę z dostawą uzgodnioną na 40. tydzień. W 42. tygodniu nic się nie wydarzyło. Kontaktuje się ze sklepem, żąda dostawy i wyznacza ostateczny termin: jeśli sofa nie dotrze do piątku, odstąpi od umowy i zażąda zwrotu pieniędzy. Zgodnie z § 19 ma do tego pełne prawo.
Częste błędy
- Przyjęcie bonu na zakupy zamiast dochodzenia praw, które daje ustawa
- Odmowa przyjęcia towaru, gdy w końcu dotrze, bez wcześniejszego zawiadomienia o odstąpieniu od umowy
Co powinieneś zrobić?
Skontaktuj się ze sprzedawcą na piśmie. Wyznacz wyraźny, nowy i krótki termin dostawy. Jasno zaznacz, że odstąpisz od umowy, jeśli termin nie zostanie dotrzymany.