Forbruk og kjøp

Hva gjør jeg hvis varen ikke blir levert?

2 min lesetid|Forbrukerkjøpsloven

Kort svar

Sett en rimelig tilleggsfrist skriftlig. Leverer selger ikke innen den, kan du heve kjøpet og kreve pengene tilbake. Du kan også kreve erstatning for tap som følger av forsinkelsen. Standard leveringsfrist er 30 dager hvis ikke noe annet er avtalt.

Bygger på§ 6 § 19 § 23Forbrukerkjøpsloven

Hva sier loven?

Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkene

§ 6: varen skal leveres innen 30 dager hvis ikke avtalt annet. § 19: du kan kreve oppfyllelse, heving eller erstatning ved forsinkelse. § 23: heving etter rimelig tilleggsfrist – eller umiddelbart hvis selger har nektet å levere, eller leveringstidspunktet var avgjørende.

Praktisk eksempel

Lina bestiller en sykkel for 22 000 kr 1. mars med levering «innen 14 dager». 20. mars har den ikke kommet. Hun sender e-post: «Sett rimelig tilleggsfrist til 30. mars. Leveres ikke da, hever jeg.» 30. mars er sykkelen fortsatt ikke der. Hun hever kjøpet og krever pengene tilbake innen 14 dager.

Hva kan du gjøre nå?

Krev oppfyllelse med rimelig tilleggsfrist (1–2 uker).
Hev skriftlig hvis fristen ikke holdes.
Krev tilbakebetaling + erstatning for tap.
Chargeback via kortselskap.
Forbrukerklageutvalget ved tvist.

Usikker på hvordan dette slår ut for deg? Saken din kan være mer spesiell enn et standardsvar. Få saken vurdert gratis →