§ 21. Możesz żądać, aby sprzedawca rzeczywiście dostarczył towar
Nawet jeśli termin dostawy już minął, możesz podtrzymać zakup i żądać, aby sprzedawca (selger) zdobył towar — chyba że jest to fizycznie niemożliwe albo kosztowałoby sklep nieproporcjonalnie dużo.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Jeżeli nadszedł termin dostawy, a rzecz nie została dostarczona, konsument (forbruker) może mimo to podtrzymać zakup i żądać wykonania umowy (oppfyllelse).
Nie dotyczy to sytuacji, w której istnieje przeszkoda, której sprzedawca nie może pokonać, lub gdy wykonanie umowy wiązałoby się dla sprzedawcy z tak dużą niedogodnością lub kosztem, że pozostawałoby to w istotnej dysproporcji do interesu konsumenta w tym, aby sprzedawca wykonał umowę. Jeżeli trudności ustąpią w rozsądnym czasie, konsument może żądać wykonania umowy.
Konsument traci prawo do żądania wykonania umowy, jeżeli zwleka nieracjonalnie długo z wysunięciem tego żądania.
Co to oznacza?
Nie musisz się godzić na to, że sklep po prostu zwróci Ci pieniądze i umyje ręce. Możesz „podtrzymać” zakup — oznacza to, że sklep musi ponownie zamówić towar i dostarczyć go po uzgodnionej cenie, nawet jeśli musi go zdobyć od innego dostawcy.
Wyjątki: 1) Jest to niemożliwe (fabryka spłonęła, towar nie jest już produkowany). 2) Nieproporcjonalny koszt — sklep musiałby sprowadzić towar specjalnym transportem lotniczym za ogromną kwotę w porównaniu z wartością towaru. W typowych przypadkach, gdy towar jest po prostu wyprzedany u jednego dostawcy, sklep musi go zdobyć.
Przykład
Sara kupuje gramofon przez internet. Dwa tygodnie po terminie sklep proponuje usunięcie zamówienia. Sara odmawia i żąda wykonania umowy. Gramofon jest nadal produkowany i nawet jeśli sklep musi kupić go od droższego hurtownika w Anglii, nie przekracza to progu „nieproporcjonalnych kosztów”. Sklep jest związany umową.
Częste błędy
- Przekonanie, że sklep może po prostu odstąpić od umowy, kiedy mu to pasuje, i odesłać pieniądze
- Zbyt późna reakcja — jeśli zwlekasz za długo, tracisz prawo do żądania wykonania umowy
Co powinieneś zrobić?
Odpowiedz na piśmie od razu, gdy otrzymasz wiadomość o opóźnieniu (forsinkelse) lub anulowaniu: „Nie akceptuję anulowania i podtrzymuję zakup na podstawie forbrukerkjøpsloven § 21. Proszę potwierdzić nowy termin dostawy.”