Hva sier loven?
§ 19: rett til tilbakehold, oppfyllelse, heving og erstatning. § 23 første ledd: «Har selgeren ikke levert tingen i tide … skal forbrukeren oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selgeren ikke leverer innen denne tilleggsfristen, kan forbrukeren heve avtalen.» § 23 annet ledd: umiddelbar heving hvis selger har nektet å levere eller leveringstid var avgjørende.
Når kan du heve umiddelbart?
- Selger har sagt han ikke vil levere
- Levering innen avtalt tid var avgjørende (typisk: bryllupsdress, juletre, eksamensutstyr) – og dette ble kommunisert ved kjøpet
Praktisk eksempel
Sara bestiller en sykkel til 18 000 kr med levering «innen 7 dager». 10 dager senere er den ikke kommet. Hun gir tilleggsfrist på 5 dager. Sykkelen kommer ikke. Hun hever, krever pengene tilbake og leiesykkel-utgiftene hun har hatt.
Hva kan du gjøre nå?
- Skriftlig henvendelse med ny rimelig frist.
- Hev skriftlig hvis fristen overskrides.
- Krev tilbakebetaling innen 14 dager.
- Krev erstatning for direkte tap.