Paragraftekst

Tingen har en mangel dersom den ikke er i samsvar med kravene i § 15, selgeren forsømt å opplyse om vesentlige forhold, den ikke svarer til opplysninger gitt i markedsføringen, eller bruken hindres som følge av tredjeparts rettigheter.
Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

En «mangel» er inngangsbilletten din til å kreve noe av selgeren. Det finnes tre vanlige typer:

Tingen svikter — skoene rakner, TV-en er svart. Se § 15.

Selgeren tier om noe viktig. Kjøper du bruktbil og forhandleren vet at girkassen er utslitt uten å si det, er det en mangel.

Falsk reklame. Står det på esken at støvsugeren har 60 minutters batteritid, men den dør etter 20, er det en mangel — selv om det var produsenten som trykket feil.

Eksempel

Kari

Kari ser en Facebook-annonse for en smartklokke som kan måle blodtrykk. Hun kjøper den i butikken. Funksjonen finnes ikke. Butikken sier produsenten fjernet den rett før lansering. Kari kan slå i bordet med § 16 — varen svarer ikke til markedsføringen. Hun kan heve kjøpet.

Vanlige feil

Hva bør du gjøre?

Oppdager du en feil: ta skjermbilder av nettannonsen, behold esken, og skriv ned hva selgeren lovte muntlig. Ikke skru opp produktet, og ikke vent med å si ifra.

Dumme spørsmål

Kan butikken slippe unna hvis de rekker å rette opp feilen i annonsen?
Ja, men bare hvis de rettet feilen på tydelig måte FØR du kjøpte. Har du allerede trukket kortet, kan du ikke ta bort den gamle feilinformasjonen som mangel.