§ 21. Ви можете вимагати, щоб продавець (selger) справді доставив товар
Навіть якщо дата доставки (levering) минула, ви можете наполягати на покупці й вимагати, щоб продавець роздобув товар, якщо тільки це не є фізично неможливим або не коштуватиме магазину нерозумно дорого.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Якщо настав строк доставки, а річ не доставлено, споживач (forbruker) все одно може наполягати на покупці й вимагати виконання договору (oppfyllelse).
Це не застосовується, якщо існує перешкода, яку продавець не може подолати, або якщо виконання договору спричинить для продавця такі великі незручності чи витрати, що вони будуть в істотній невідповідності до інтересу споживача в тому, щоб продавець виконав договір. Якщо труднощі зникнуть протягом розумного часу, споживач може вимагати виконання договору.
Споживач втрачає своє право вимагати виконання договору, якщо він або вона чекає нерозумно довго, перш ніж заявити вимогу.
Що це означає?
Ви не зобов'язані погоджуватися на те, щоб магазин просто повернув гроші й умив руки. Ви можете «наполягати» на покупці: це означає, що магазин має замовити товар знову й доставити його за погодженою ціною, навіть якщо йому доведеться роздобути його в іншого постачальника.
Винятки: 1) Це неможливо (фабрика згоріла, товар більше не виробляється). 2) Нерозумні витрати: магазину довелося б спеціально доставляти товар літаком із величезними витратами порівняно з вартістю товару. У звичайних випадках, коли товар просто розпроданий в одного постачальника, магазин має його роздобути.
Приклад
Sara купує програвач платівок в інтернеті. Через два тижні після строку магазин пропонує скасувати замовлення. Sara відмовляється й вимагає виконання договору. Програвач досі виробляється, і хоча магазину доведеться купити його в дорожчого оптовика в Англії, це не перевищує межі «нерозумних витрат». Магазин зобов'язаний дотримуватися договору.
Поширені помилки
- Думати, що магазин може просто розірвати договір (heving), коли йому зручно, і повернути гроші
- Забути швидко повідомити: якщо ви чекаєте надто довго, ви втрачаєте право вимагати виконання договору
Що вам варто зробити?
Відповідайте письмово одразу, як отримаєте повідомлення про затримку (forsinkelse) або скасування: «Я не приймаю скасування й наполягаю на покупці відповідно до Закону про споживчі покупки § 21. Підтвердіть нову дату доставки.»