§ 20. Право притримати платіж (tilbakeholdsrett) у разі затримки (forsinkelse)
Якщо магазин не доставляє товар вчасно, вам не потрібно платити за нього, доки він не надійде. Ви можете притримати суму, яка дає вам гарантію, — але не надмірно велику через незначну затримку.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Споживач (forbruker) може притримати платіж для покриття вимог, що виникають унаслідок затримки з боку продавця (selger), але не явно більше, ніж те, що забезпечить надійну гарантію вимоги.
Що це означає?
Якщо ви отримали рахунок, але товар досі лежить на складі у Швеції, ви маєте право не оплачувати рахунок, доки товар не буде доставлено. Магазин не може передати на стягнення боргу (inkasso) вимогу щодо товару, з доставкою якого він затримується.
Закон встановлює межу того, скільки можна притримати: якщо ви не отримали основний товар, ви не платите нічого. Якщо ви отримали майже все, а бракує однієї частини, ви можете притримати суму, що відповідає вартості відсутнього, — плюс трохи більше для певності.
Приклад
Lars замовляє ліжко й приліжкові тумбочки за 25 000 крон. Ліжко доставляють, але тумбочки (4 000 крон) затримуються. Lars платить 20 000 крон зараз і притримує 5 000 крон, доки не надійдуть тумбочки. Магазин не може вимагати пеню за прострочення (forsinkelsesrente) з цих 5 000 крон.
Поширені помилки
- Оплатити рахунок повністю через страх перед стягненням боргу, хоча товар ще не надійшов
- Притримати явно надмірну суму порівняно з розміром затримки
Що вам варто зробити?
Негайно надішліть продавцеві електронного листа: «Товар затримується. Я притримую платіж відповідно до § 20 Закону про споживчі покупки, доки товар не буде доставлено.» Також зверніться до Klarna/компанії кредитної картки та «оскаржте» вимогу — тоді рахунок буде заморожено.