§ 19. Права у разі затримки товару
Якщо магазин не здійснює доставку (levering) у погоджений строк, ви можете притримати оплату, вимагати доставки товару, скасувати покупку (розірвання договору (heving)) або вимагати відшкодування збитків (erstatning), яких ви зазнали.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Якщо річ не доставлено або доставлено із запізненням і це не спричинено споживачем (forbruker) чи обставинами на боці споживача (затримка (forsinkelse)), споживач може a. притримати ціну покупки (kjøpesum) відповідно до § 20 b. вимагати виконання договору (oppfyllelse) відповідно до § 21 c. вимагати розірвання договору відповідно до § 23 d. вимагати відшкодування збитків відповідно до § 24.
Право споживача на відшкодування збитків не втрачається через те, що він або вона висуває інші вимоги, або через те, що ці вимоги не можуть бути висунуті.
Якщо продавець (selger) не виконує своєчасно інших своїх обов'язків за покупкою, положення про затримку застосовуються відповідно, наскільки вони підходять. Проте споживач може розірвати договір у разі затримки виконання таких обов'язків лише тоді, коли затримка є істотною. Сторони можуть домовитися про інше рішення.
Що це означає?
Продавець допускає затримку, якщо товар не надійшов до вас до погодженої дати — або протягом 30 днів, якщо дату не було погоджено.
Ви можете поєднувати вимоги: можна почати з того, щоб притримати гроші й вимагати доставки. Якщо минають дні й тижні, переходьте до розірвання договору. Право на відшкодування збитків існує окремо — навіть якщо ви розірвете договір, ви все одно можете вимагати відшкодування збитків, яких зазнали через затримку.
Приклад
Інгрід заздалегідь оплатила диван із погодженою доставкою на 40-му тижні. На 42-му тижні нічого не відбулося. Вона звертається до магазину, вимагає доставки й встановлює останній строк: якщо диван не привезуть до п'ятниці, вона розірве договір і вимагатиме повернення грошей. Відповідно до § 19 вона має на це повне право.
Поширені помилки
- Погоджуватися на кредитну квитанцію замість того, щоб вимагати прав, які дає закон
- Відмовлятися прийняти товар, коли він нарешті надходить, не повідомивши заздалегідь про розірвання договору
Що вам варто зробити?
Зверніться до продавця письмово. Встановіть чіткий новий і короткий строк для доставки. Дайте зрозуміти, що ви розірвете договір, якщо строк не буде дотримано.