Garanti bare med produsentens egen montør – er det lov?
Ja, en produsent kan sette vilkår for sin frivillige garanti, for eksempel at monteringen skal gjøres av hans egen montør. Men garantien kan ikke ta fra deg rettighetene du har etter loven. Mangler ved det du har kjøpt, kan du fortsatt reklamere på, enten du har brukt produsentens montør eller en annen. Et vilkår som sier at lovens rettigheter faller bort hvis du velger en annen montør, kan ikke gjøres gjeldende mot deg.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Garanti fra hytteprodusent med krav om egen montør: loven og løftet er to ting
Når du kjøper hytte eller byggevarer fra en hytteprodusent, har du to sett rettigheter. Det ene er lovens regler om mangler, som gjelder uansett hva som står i kontrakten. Det andre er produsentens egen garanti, som er frivillig og kan gå lenger enn loven.
Forbrukerkjøpsloven sier at selgeren kan påta seg å svare for feil ved tingen som ikke er en mangel etter loven, eller svare i større utstrekning for en mangel enn loven krever. Da kan selgeren fastsette hvilke krav du kan gjøre gjeldende (§ 18 a). Det er her et vilkår om produsentens egen montør hører hjemme. Det er et vilkår for den ekstra garantien, ikke for lovens rettigheter.
En garanti binder den som har gitt den, på de vilkårene som står i garantierklæringen og i tilknyttet reklame. Garantien begrenser ikke rettighetene dine etter loven, og avtalevilkår som stiller deg dårligere enn loven, kan ikke gjøres gjeldende. Gjelder det en hytte som produsenten bygger for deg, har bustadoppføringslova samme grunnregel.
Når garantivilkåret om montør er lov, og når det ikke er det
Det er lov å si at den utvidede garantien bare gjelder hvis produsentens montør har gjort jobben. Produsenten har da ikke lovet noe om feil som skyldes en annen montørs arbeid. Det er også lov å sette en tidsgrense for garantien.
Det er ikke lov å bruke vilkåret til å fjerne lovens rettigheter. Hvis garantierklæringen sier at «ved annen montør bortfaller alle krav», rammer det garantien, ikke retten din til å reklamere på mangler etter loven.
Det er heller ikke alltid enkelt for produsenten å begrense garantien. Hvis han forplikter seg til å svare for tingen i en periode uten å si tydelig hvilke feil han svarer for og hvilke krav du har, er det en mangel om tingen ikke svarer til løftet. Han kan bare unngå det ved å sannsynliggjøre at feilen skyldes en ulykke, feil håndtering eller andre forhold på din side.
Står det i reklamen «ti års garanti» uten forbehold om montør, mens garantierklæringen har strengere vilkår, gjelder vilkårene fra reklamen. Det gjelder ikke hvis reklamen ble rettet før du inngikk avtalen.
Lovens rettigheter gjelder uansett hvem som monterte
Fant du feil ved materialene eller elementene, kan du reklamere etter vanlige regler. Du må gi selgeren beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og fristen kan aldri være kortere enn to måneder. Senest to år etter levering må du ha reklamert, eller fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger, for eksempel deler av tak og vegger (§ 27). Har produsenten selv bygget hytta, er yttergrensen fem år etter overtakelsen (§ 30).
Du får ikke automatisk dekket feil som skyldes uriktig montering. Det regnes som en mangel hvis montering var en del av kjøpsavtalen og ble utført av selgeren eller under hans ansvar. Det regnes også som en mangel hvis du skulle montere selv, og feilen skyldes mangler i installasjonsveiledningen som selgeren leverte (§ 17). Har en annen montør gjort feil, retter du kravet mot ham, etter avtalen du har med ham.
Marit sparte 150 000 kroner på montøren
Marit Eide kjøper tak- og veggelementer til hytta fra en produsent for 1 200 000 kroner. Garantierklæringen lover ti års garanti mot fuktskade, forutsatt at produsentens montør setter dem opp. Marit velger en lokal tømrer og sparer 150 000 kroner.
Tre år senere lekker det ved en takgjennomføring. Produsenten avviser garantien med henvisning til montøren. Marit kan ikke bruke garantien for feil som skyldes monteringen. Men hun kan reklamere etter loven, hvis lekkasjen skyldes en feil ved elementene selv. Hun må dokumentere det, for eksempel med en takstmann som vurderer om feilen ligger i produktet eller i arbeidet. Er det tømreren som har montert feil, er det ham hun må rette kravet mot.
Viser takstmannen at feilen ligger i elementene, har hun reklamert i tide, siden hun gir beskjed få dager etter at hun oppdaget lekkasjen og er godt innenfor fem år.
Hva du bør gjøre før du velger montør
Les garantierklæringen og reklamen før du bestemmer deg, og ta vare på begge. Spør produsenten hva garantien dekker, hva den ikke dekker, og hva som skjer om du bruker annen montør. Be om svaret skriftlig. Veier du produsentens garanti opp mot en rimeligere montør, regn med at det du sparer, er pris på en frivillig garanti, ikke på lovens rettigheter.
Oppdager du en feil, send reklamasjon skriftlig til selgeren med bilder, og vurder en uavhengig takstmann hvis årsaken er uklar. Skriv i brevet at du reklamerer etter loven, ikke bare etter garantien.
Kort oppsummert
- En produsent kan sette vilkår om egen montør for sin frivillige garanti, men garantien kan ikke begrense rettighetene dine etter loven.
- Et vilkår som fjerner lovens rettigheter hvis du bruker annen montør, kan ikke gjøres gjeldende.
- Feil som skyldes uriktig montering, er bare en mangel hos selgeren hvis han stod for monteringen, eller veiledningen du fulgte var mangelfull.
- Reklamer til selgeren innen rimelig tid, og senest to år (fem år for deler som skal vare vesentlig lenger) etter levering.
- Garantien ved bruk av annen montør bør avklares skriftlig før du velger.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.