§ 3. Loven er ufravikelig
Loven er ufravikelig. En butikk kan ikke lage egne regler som gir deg dårligere rettigheter enn det som står i loven. En slik avtale vil være ugyldig — selv om du har skrevet under.
Lovteksten ordrett
Loven kan ikke fravikes ved avtale til skade for en forbruker. Første punktum har ikke betydning for gyldigheten av avtaler som inngås etter at forbrukeren har gitt melding om et kontraktsbrudd.
Det kan ikke avtales at rettsreglene i en stat utenfor EØS skal anvendes på en kjøpsavtale som har nær tilknytning til EØS-statenes territorium, dersom forbrukeren ved dette får en dårligere beskyttelse enn etter loven her.
Hva betyr dette?
Dette er en av de viktigste paragrafene for deg som kunde. Rettighetene dine kan ikke forhandles bort eller svekkes gjennom butikkens egne vilkår.
Står det i kjøpekontrakten at «kunden har kun 1 års klagefrist», gjelder ikke dette punktet. Loven sier at du har minimum to eller fem års klagefrist. Loven trumfer alltid avtalen hvis avtalen er dårligere for deg.
Butikken kan derimot gi deg bedre vilkår — for eksempel 10 års garanti eller fri retur. Så lenge endringen er til din fordel, er det lov.
Eksempel
Lars kjøper en dyr PC-skjerm. På kvitteringen står det: «Butikken tar intet ansvar for pikselfeil etter at esken er åpnet.» Tre dager senere dør skjermen. Butikken peker på kvitteringen. Lars har loven på sin side: Det punktet er ugyldig fordi det bryter med forbrukerkjøpsloven. Butikken må fikse skjermen.
Vanlige feil
- Gi opp fordi butikken viser til sine egne «standardvilkår»
- Tro at en signert kontrakt betyr at man har mistet rettighetene sine
- La seg lure av «kjøpt som den er»-forbehold fra butikker
Hva bør du gjøre?
Ikke la deg skremme av kompliserte kjøpekontrakter. Hvis du oppdager en mangel, krever du din rett etter loven uansett hva kvitteringen sier. Nekter butikken, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet.
Vanlige spørsmål
Hva hvis jeg har signert på at jeg godtar dårligere vilkår?
Kan en utenlandsk nettbutikk kreve at jeg følger deres lands lover?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.